Guide pour l'interprétation de la norme ISO 9001 version 2000

Guide d’interprétation de la norme ISO 9001 « version 2000 » :/n/n

Document permettant d’éclaircir et de vulgariser toutes les exigences du référentiel./n/n

Au sommaire : /n/n

- Introduction/n
- Vocabulaire/n
- Des exigences de la norme ISO /n
- Interprétation : Domaine d’application/n
- Interprétation : Référence normative/n
- Interprétation : Termes et définitions/n
- Interprétation : Système de management de la Qualité/n
- Les processus et l’approche processus/n
- Exemple de cartographie de processus/n
- Optimiser les processus/n
- Interprétation : Exigences / documentation/n
- Leadership et qualité/n
- La grille de Blake et Mouton/n
- Le leadership et la norme ISO 9001 « version 2000 »/n
- Interprétation : Manuel qualité/n
- Guide de rédaction du Manuel qualité/n
- Interprétation : Maîtrise des documents/n
- Interprétation : Maîtrise des enregistrements/n
- Interprétation : Responsabilité de la direction/n
- Interprétation : Engagement de la direction/n
- Interprétation : Ecoute client/n
- Interprétation : Politique qualité/n
- Interprétation : Objectifs qualité/n
- Interprétation : Planification/n
- Interprétation : Responsabilité, autorité et communication/n
- La direction au cœur du système qualité/n
- Qualité et communication/n
- La communication et la norme ISO 9001 « version 2000 »/n
- Interprétation : Revue de direction/n
- Interprétation : Mise à disposition des ressources/n
- Interprétation : Ressources humaines/n
- Interprétation : Infrastructures/n
- Interprétation : Environnement de travail/n
- Interprétation : Planification/n
- Interprétation : Processus client/n
- Interprétation : Conception et développement/n
- Interprétation : Achats/n
- Qualité et achats/n
- Interprétation : Production et préparation du service/n
- Interprétation : Maîtrise des dispositifs de surveillance/n
- Interprétation : Surveillance des mesures/n
- Interprétation : Maîtrise du produit non-conforme/n
- Interprétation : Analyse des données/n
- Amélioration/n/n

Ces pages reprennent tous les chapitres de la norme Iso 9001 v 2000 et examinent les exigences qu'ils soulèvent afin d'en tirer sens et actions.