Indicateurs de gestion de l'accueil des clients - Cours de formation
0219
Catégorie
Management des ressources
Type
Support pédagogique
Format de fichier
Extension .ppt (format PowerPoint)
Nombre de page(s)
16
Descriptif du document
Tout commence et tout finit par un client. S'il n'y avait pas un client pour demander une prestation, la raison d'être du professionnel disparaîtrait. Dans ce sens l'accueil client tant physique que téléphonique, courriel, etc est primordial.
Voici un cours de formation sur les indicateurs de gestion de l'accueil des clients [16 slides].
Au sommaire :
- Les enjeux de l'accueil
- Les principales dimensions de l'accueil
- Tableau de correspondance : thèmes/indicateurs
Tarif
€ 6.00 EUR TTC
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