Fiche technique : indicateurs d'accueil

Fiche technique : indicateurs d'accueil

Liste d'indicateurs par thème pour l'accueil en entreprise, les thèmes abordés sont :

- Thème : 1/ L'accès au service
- Thème : 2/ La réception des clients
- Thème : 3/ La rapidité des réponses

Pour chaque thème :

- Indicateurs
- Champ de la mesure
- Modalité de la mesure
- Périodicité de la mesure
- Objectif de l'indicateur