- 1 tableau d'enregistrement des données (réclamations client)
- 1 Indicateur automatique (PARETO des causes)
- 1 Indicateur automatique (PARETO du nbr de réclamations/mois)
- 1 Indicateur automatique (% de coût de NC / Chiffre d'affaire)
- 1 feuille d'analyse et plan d'actions suite aux réclamations (cette feuille rappelle automatiquement les causes les plus fréquentes pour les traiter en priorité)
Ce document est à personnaliser.
Tarif
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