Lexique du management de la qualit�
Action corrective
Action entreprise pour �liminer une cause de non-conformit�, d'un d�faut ou de tout autre �v�nement ind�sirable existant, pour emp�cher leur renouvellement.
Notes
Les actions correctives peuvent n�cessiter par exemple des changements dans les proc�dures et les syst�mes afin d'obtenir une am�lioration de la Qualit�.
Il y a une diff�rence entre correction & action corrective :
- Correction s'applique � une r�paration, une reprise ou une mise � niveau et concerne le traitement de la non conformit� existante.
- Action corrective concerne l'�limination de la cause d'une non conformit�.
Documents relatifs t�l�chargeables :
REF 0731 - Proc�dure pour la ma�trise des non-conformit�s et des actions correctives
REF 0730 - Fiche de non-conformit�
REF 0721 - Fiche de r�clamation client
REF 0703 - Fiche de suivi d'efficacit� d'action
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