Question / R�ponse n� 141

La qualification des auditeurs doit-elle �tre obligatoirement d�montr�e ?

La qualification ainsi que le niveau de comp�tence d�un auditeur contribuent tr�s clairement � la performance du processus d�audit et par cons�quence au processus d�am�lioration continue puisque l�audit et un outil indispensable du dispositif d��valuation du syst�me de management.

Il est donc important de disposer d�un auditeur / d�une �quipe d�auditeurs form�s et qualifi�s. Les exigences de la norme doivent �tre connues et ma�tris�es � l�instar de la m�thodologie et des techniques d�audit. Les r�sultats d�audit n�en seront que plus pertinents et exploitables.

Evidemment, lors d�un audit de certification, un auditeur pourra demander les � preuves � de qualification de/des auditeur(s) interne(s). Pour cela il sera n�cessaire de fournir :

- un certificat de formation aux exigences du r�f�rentiel ISO,
- un certificat de formation � la m�thodologie et techniques d�audit,
- des enregistrements concernant l��valuation de ces deux formations,
- une preuve pour assurer que des pratiques r�guli�res d�audits sont mises en oeuvre.

Le plus simple �tant de constituer un � sous dossier � dans le dossier individuel de la personne concern�e.

Une notation sur ce point pourra �tre r�dig�e dans la proc�dure � audits internes � afin d�expliciter les m�thodes de qualification de l�/des auditeur(s).

Une liste des personnes qualifi�es doit �tre disponible. L�emplacement reste libre mais doit �tre mentionn� dans la proc�dure correspondante (ou dans le manuel qualit�). Le plus souvent, on retrouve cette liste � c�t� du calendrier des audits, dans les documents d'enregistrement des habilitations ou dans les documents de ma�trise de la polyvalence.
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