Indicateurs et tableaux de bord - cours de formation

Pour répondre aux exigences des différents systèmes de management de l’entreprise en matière de mesures, de surveillance et de pilotage,
il est nécessaire de s’interroger sur :

- Que veut-on faire précisément?
Pour cela, il est nécessaire de choisir des indicateurs efficaces.

- Le fait-on vraiment ?
Pour cela, il est nécessaire de suivre les indicateurs dans un tableau de bord.

Au sommaire de ce cours de formation :

I. Introduction

II. Qu'est-ce qu'un indicateur ?
1. Définition
2. Type d’indicateurs
3. La tendance
4. Famille d’indicateurs
5. Représentation des indicateurs
6. Caractéristiques d’un bon indicateur
7. Conditions de réussite

III. Méthode de détermination des indicateurs
1. Définir du champ de mesure
2. Déterminer les objectifs
3. Identifier les critères
4. Établir les paramètres de chaque critère
5. Composer l’indicateur
6. Mode de fonctionnement
7. Formaliser les indicateurs

IV. Tableaux de bord
1. Définition
2. A quoi sert-il ?
3. Les caractéristiques
4. Les types de tableaux de bord
5. La représentation
6. Conditions de réussite

V. Conclusion