Procédure : Actions correctives et préventives

Cette procédure a pour objet de définir le traitement de toute démarche d’actions correctives et préventives, et de décrire les règles d'élaboration d'un rapport d’analyse qualité (rapport 8D) et de suivi des actions correctives et préventives./n/n

Elle est applicable à tous les incidents internes, aux non-conformités potentielles et à tous les retours clients pour défaut qualité. Elle peut également s’appliquer aux audits clients ou autres situations de remise à niveau de notre système ou processus./n/n

Sommaire

1. Objet / domaine d'application /n
1.1 Objet /n
1.2 Domaine d'application /n/n

2. Généralités /n
2.1 Instructions et enregistrements /n
2.2 Glossaire /n/n

3. Déroulement /n
3.1 Déclanchement d'une démarche d'action corrective /n
3.2 Incident interne /n
3.3 Retour client /n
3.4 Autres démarches d'action corrective /n
3.5 Gestion du rapport 8D /n
3.6 Gestion du plan d'action corrective/n
3.7 Démarches d’actions préventives/n