Relation client-fournisseur (RCF)

Am�liorer l'efficacit� et l'efficience du syst�me organisationnel en �tablissant dans l'organisation une cha�ne client-fournisseur.

Pour satisfaire le client externe, il faut commencer par satisfaire chacun des clients internes.

Et comme la cha�ne ne peut pas �tre plus forte que le plus faible de ses maillons, il est important de renforcer chacun de ceux-ci.

En jouant le double r�le de client et de fournisseur, les employ�s prennent mieux conscience de l'importance de la qualit� � chaque �tape afin de satisfaire les besoins de leurs clients internes et externes.