Balisage des processus

�tablir des standards en comparant les activit�s de l'organisation � des activit�s similaires d'organisations � l'int�rieur ou � l'ext�rieur des fronti�res de l'industrie.

Cette technique peut �tre utilis�e � tous les niveaux de l'organisation.

De la performance globale jusqu'aux activit�s sp�cifiques appartenant � des sous-processus, le balisage permet d'�tablir des objectifs r�alistes et de mettre en oeuvre des pratiques gagnantes qui r�pondent aux faiblesses et aux opportunit�s d'am�lioration de l'organisation.


Boite à moustaches

Repr�senter simplement les �l�ments cl�s de la distribution d'une ou de plusieurs s�ries de donn�es. Le graphique ressemble � une bo�te de laquelle sortent deux lignes, d'o� son appellation.

Il met en �vidence les valeurs minimale, m�diane et maximale ainsi que le premier et le troisi�me quartile de chacune des s�ries de donn�es. Il est alors possible de comparer visuellement plusieurs distributions.

Boucles causales - Pens�e syst�mique

Visualiser, sous forme de boucles causales, l'interd�pendance des �l�ments de d�cision et faire ressortir les �l�ments critiques sur lesquels il faut agir.

Cette technique permet d'apprivoiser des ph�nom�nes complexes selon une approche syst�mique plut�t que l'approche lin�aire �causes-effet� habituelle.

Boucle de la qualit� :

Mod�le conceptuel des activit�s interd�pendantes qui influent sur la qualit� lors des diff�rentes phases s'�chelonnant de l'identification des besoins � l'�valuation de leur satisfaction.


But-D�roulement-Dur�e (BDD)

Planifier et mettre en oeuvre une r�union en assurant son bon d�roulement.

En fixant d'avance l'objectif de la rencontre, les �tapes de son d�roulement et le temps requis, les participants peuvent se pr�parer en cons�quence et l'on assure une plus grande efficacit� de la r�union.

---