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La plupart des services qualit� rencontrent d��normes difficult�s pour amener les managers des entreprises � prendre les d�cisions qui s�imposent dans le domaine de la Qualit�.

Ces difficult�s, qui ont �t�, de tous temps, fr�quemment signal�es par les services qualit�, s�accentuent aujourd�hui : sous l�effet de la crise, parce que la Qualit� ne b�n�ficie plus de � l�effet de mode � qui a permis son essor au cours des derni�res d�cennies, et parce qu�il est de plus en plus difficile de ma�triser la complexit� du contexte d�cisionnel.

Nous avons d�cid� d�aborder ce sujet pour tester notre nouveau magazine, d�une part parce qu�il fait partie des th�mes consid�r�s comme prioritaires par les internautes qui ont particip� au sondage que nous venons de r�aliser, et d�autre part parce qu�il est au c�ur de tous les processus de management de la Qualit�.


Une des principales missions d�un service qualit� est de faciliter les prises de d�cisions des managers lorsqu�elles portent sur la Qualit�. Pour cela il doit leur soumettrent des informations cr�dibles qui d�montrent : l�opportunit� de la prise de d�cision pour faire contribuer la Qualit� � l�avenir souhait� de l�entreprise, et la faisabilit� des actions qui d�coulent de la d�cision. Les managers doivent pouvoir facilement s�approprier ces informations, estimer la confiance qu�ils peuvent leur accorder, valider la d�monstration de l�opportunit� et de la faisabilit�, et estimer la rentabilit� des investissements � r�aliser pour atteindre les objectifs qui entrent dans la formulation de la d�cision.

Le but de notre magazine est de proposer, et de faire partager les principaux rep�res qui permettent de guider avec succ�s ce type de processus d�cisionnels.