Question / Rï¿½ponse nï¿½ 1

Est-ce que la cartographie des processus est un document obligatoire ?

La cartographie des processus nï¿½est une obligation de la norme ISO, la seule obligation est ï¿½ lï¿½identification des processus ï¿½, pouvant trï¿½s bien se formaliser par une simple liste.
Cette exigence est la premiï¿½re exigence de la norme ISO 9001 ï¿½ 4.1 Exigence gï¿½nï¿½rale a)

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