Question / Rï¿½ponse nï¿½ 117

Est-ce que la norme ISO 9004 subit ï¿½galement des modifications ?

A lï¿½instar de la norme ISO 9001 et selon le mï¿½me ï¿½chï¿½ancier, la norme ISO 9004 sera rï¿½visï¿½e complï¿½tement. Cette norme deviendra le ï¿½ chapeau ï¿½ de toute la famille ISO 9000. Cette nouvelle version sera axï¿½e ï¿½ vison stratï¿½gique du top management ï¿½, on notera ï¿½galement une attention particuliï¿½re vers le ï¿½ marketing opï¿½rationnel ï¿½.

En rï¿½sumï¿½, elle sera focalisï¿½e sur :

- La direction et le dï¿½ploiement de la stratï¿½gie ï¿½ tous les niveaux
- Lï¿½innovation et la flexibilitï¿½ de lï¿½organisme
- Le management des risques
- Le management des connaissances
- Le caractï¿½re durable de lï¿½organisme

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