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Rubrique : Approche processus Sous Rubrique : Principes de l�approche processus Lu : 302 fois |
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| Question : | Est-ce que la cartographie des processus est un document obligatoire ? |
| R�ponse : |
La cartographie des processus n�est pas une obligation de la norme ISO, la seule obligation est � l�identification des processus �, pouvant tr�s bien se formaliser par une simple liste. (Dans l�id�e). Dans le principe il en est tout autre, il ne suffit pas de lister les processus pour obtenir un niveau de maturit� suffisant et pour que leur application soit possible dans de bonnes conditions. Il est en effet n�cessaire de bien mod�liser les processus � ensemble � et chaque processus de mani�re individuelle. Attention en revanche � ne pas perdre de vue l�objectif principale de l��tablissement d�une cartographie qui est � la communication �. Pour cela elle doit �tre aussi simple que possible. Une repr�sentation faisant appara�tre un r�seau tr�s/trop d�taill� est � proscrire, elle entra�nerait un effet rebutant pour le personnel et n�aurait donc aucun int�r�t. S�il s�av�re que la cartographie doit n�cessairement �tre complexe pour bien appr�hender le fonctionnement et les interactions (cas de structures volumineuses avant des processus complexes) alors il est pr�f�rable d�utiliser des outils informatiques de mod�lisation. |
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