Question / R�ponse n� 132
Comment faire pour identifier les interactions entre les diff�rents processus ?
De mani�re g�n�rales, les entreprises r�pondent � cette exigence par la mise en place d�un document bien souvent nomm� (grille/matrice d�interaction des processus).
Cette m�thode et la plus simple et la moins co�teuse pour les entreprises. Elle peut toutefois convenir aux entreprises les plus petites mais peut vite �tre une h�r�sie pour les entreprises d�une certaine taille.
En effet, vouloir faire appara�tre toutes les interactions sur un seul document peut vite amener � aller � l�encontre du but recherch� en mati�re de gestion de la qualit� � la fiabilit� de l�information �.
Il existe des solutions informatiques appel�es � outils de Workflow � (gestion des flux d�informations) permettant de ma�triser les �changes de donn�es. Ces outils prennent toute leur dimension lorsque tous les acteurs des processus en adoptent l�utilisation permanente.
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