Question / R�ponse n� 134

Quel est le r�le du pilote de processus ?

Le pilote de processus s�assure de la conformit� et de la coh�rence du processus par rapport aux exigences internes (le syst�me de management) et aux exigences clients.

Il est garant du d�ploiement, au niveau de son processus des objectifs g�n�raux issus des axes strat�giques d�termin�s par la direction.

Il est garant de l�efficacit� et de l�efficience du processus notamment par l��valuation des ressources allou�es.

Il s�assure de l�adaptation du processus aux �volutions de son environnement ext�rieur.

Il �value le niveau de maturit� de son processus afin de situer son degr� de ma�trise dans une d�marche d�am�lioration continue.

Il remonte les informations importantes concernant le fonctionnement du processus.


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