Question / R�ponse n� 135

Quelles sont les comp�tences requises pour un pilote de processus ?

- Il a des comp�tences techniques dans l�activit� dominante du processus
- Il dispose d�un bon niveau de compr�hension du fonctionnement global de l�entreprise et des autres processus
- Il dispose d�une aptitude pour le travail collaboratif et pluridisciplinaire
- Il est diplomate
- Il a des capacit�s reconnues de leader avec un certain charisme et du dynamisme
- Il dispose d�une culture en gestion de la qualit� orient�e � client �
- Il a une bonne capacit� d�analyse

Il va de soit qu�avoir toutes ces comp�tences et qualifications sont inutiles au pilote de processus s�il n�a pas le soutient permanent de la direction.


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