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Rubrique : Approche processus Sous Rubrique : Le pilotage Lu : 265 fois |
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| Question : | Peut-on envisager un pilotage de processus par plusieurs personnes ? |
| Réponse : |
Il est tout à fait envisageable de mettre en place un pilotage des processus « multiple », c'est-à-dire non pas « une », mais « plusieurs » personnes, suivant l’importance du processus. Le « pilote » doit toutefois rester « unique » et peut s’entourer d’une équipe de travail plus « technique » et au centre des activités du processus afin de déployer des actions d’amélioration précises au sein du processus. L’intérêt est lui aussi « multiple » : - Faire participer l’équipe (le personnel) à l’amélioration et à l’atteinte des objectifs du processus = « Implication » et « motivation ». - Intégrer des compétences techniques dans le pilotage et la gestion du processus permettant des prises de décision efficaces sur le terrain. - Déploiement des actions d’amélioration plus facile, plus rapide et plus efficace Il est important de nommer un pilote « unique » pour assurer les prises de décisions et la délégation des tâches. Tous ces éléments peuvent être formalisés dans la « fiche de pilotage de processus ». |
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Documents téléchargeables en relation avec cette question/réponse Fiche de fonction d'un pilote de processus Fichier de pilotage pour le processus qualité Fichier de pilotage pour le processus Achats Fichier de pilotage pour le processus RH Fichier de pilotage pour le processus direction Fichier de pilotage pour le processus Maintenance Modèle de carte d'identité de processus  |