|
Rubrique : Approche processus Sous Rubrique : Surveillance & mesures Lu : 328 fois |
|
| Question : | En quoi consiste la surveillance d�un processus ? |
| R�ponse : |
La surveillance d�un processus consiste � s�assurer que le processus fonctionne comme il est pr�vu. Cette surveillance doit permettre de s�assurer que le processus est efficace, efficient et adapt� � son environnement. Cette surveillance passe par l�analyse de l�/des objectif(s) et/ou des crit�res de performance. Il est cependant important de ne pas fixer des objectifs pour � fixer des objectifs �, les objectifs doivent �tre une suite logique des axes strat�giques d�finis par la direction. Il est inutile de fixer des objectifs � tout prix (et � tous les niveaux de l�entreprise) comme il �tait souvent pr�coniser dans les pr�ludes de la norme ISO 9001 � version 2000 �. S�assurer que tous s�investissent et participent � l�atteinte des objectifs globaux du processus est d�j� un d�fi � la hauteur. Chacun participera au travers du plan d�actions g�r� par le � pilote �. |
|
T�l�chargez toutes les � Questions / R�ponses � au format PDF |
||
|
Documents t�l�chargeables en relation avec cette question/r�ponse Grille de maturit� des processus Fichier de pilotage pour le processus qualit� Fichier de pilotage pour le processus Achats Fichier de pilotage pour le processus RH Fichier de pilotage pour le processus direction Fichier de pilotage pour le processus Maintenance Mod�le de carte d'identit� de processus  |