Question / R�ponse n� 159

Comment l�entreprise peut-elle utiliser, � son avantage, la prolif�ration actuelle des � normes � ? Ou comment ne plus � se faire utiliser par les normes � mais � utiliser les normes � ?

Et si la prolif�ration de normes �tait un bien pour l�entreprise ?
Les normes sont des rep�res collectifs qui permettent de guider la ma�trise des situations complexes auxquelles l�entreprise est de plus en plus souvent confront�e.

Les dirigeants et les cadres de l�entreprise doivent apprendre � d�dramatiser l�arriv�e d�une nouvelle norme en mettant en �uvre un processus d�assimilation qui comporte des �tapes de d�couverte, d�appropriation et d�utilisation collective.
Peu de normes ont un caract�re � r�glementaire � m�me si leur pr�sentation par les organismes qui les diffusent donne souvent cette impression.
L�entreprise doit conserver la ma�trise du choix de se conformer ou non � une norme, en estimant ses chances d�en retirer un avantage �conomique ou social dans le contexte sp�cifique o� elle se trouve.

L�entreprise doit traduire la norme, dans son langage, et en rempla�ant les termes g�n�riques par des � signifiants � sp�cifiques � ses activit�s. Ces traductions deviennent ensuite des guides d�actions ou encore des � proc�dures � sp�cifiques � chacune de ses activit�s.
Le � mille feuilles � actuel des normes int�gre de nombreuses redondances peu apparentes car exprim�es dans des langages diff�rents. La traduction dans le langage de l�entreprise permet d��viter la redondance des actions dont l�utilit� n�est pas perceptible, et dont le seul but est de satisfaire la norme.
La norme est au service de l�entreprise. Ce n�est pas l�entreprise qui doit �tre au service de la norme.


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