Question / R�ponse n� 16

Doit-on disposer d'un repr�sentant pour la qualit� dans l'entreprise ?

Il convient que la direction nomme une personne pour assurer l�interface qualit� entre tous les services de l�entreprise et la direction. Cette personne peut assurer une autre fonction, il n�est pas n�cessaire dans certain cas de recruter un responsable qualit� exclusif. Cette personne doit :

Mettre en oeuvre le syst�me qualit� (r�gles d�organisation et documentation annexe) et le mettre � jour lorsque cela est n�cessaire, faire du reporting � la Direction sur le fonctionnement du syst�me qualit� et remonter les besoins en am�lioration (ex : Communiquer � tout le personnel l�importance du respect des exigences clients et les impacts de non respect de ses exigences).
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REF 0112 - Fiche Conseil FC11 : � 5.5.2 Repr�sentant de la direction