Question / R�ponse n� 162

Quelle place doit avoir la qualit� dans le management strat�gique des entreprises ?

C�est par la d�finition d�une v�ritable politique qualit�, que la qualit� peut trouver sa place dans le management strat�gique des entreprises.

Une v�ritable politique qualit� d�crit comment mettre la qualit� au service de la politique g�n�rale de l�entreprise en orientant tous les progr�s en qualit� par quelques axes pr�cis qui permettront de mesurer facilement leurs contributions � la r�alisation de la politique de l�entreprise.

C�est aussi en indiquant aux dirigeants le r�le qu�ils doivent jouer dans le syst�me de management de la qualit� de l�entreprise.

C�est �galement en fournissant aux dirigeants les moyens qui leur permettent de jouer pleinement ce r�le.

C�est enfin en demandant aux responsables des services qualit� de jouer un r�le de � Coach � aupr�s de leurs dirigeants pour les aider � donner la place qui lui incombe au management strat�gique de la qualit�.

Pour consulter les rep�res les plus modernes qui guident la mise en place d�un v�ritable management strat�gique de la qualit� au sein d�une entreprise, t�l�chargez le document (10 pages) : � 1226 - Chronique n�4 - La place de la qualit� dans le management strat�gique d�une entreprise ? �
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