Question / Réponse n° 172

Quels sont les grandes lignes directrices de la maîtrise des achats ?

L'entreprise doit maîtriser les achats susceptibles d'avoir un impact sur la qualité du produit ou du service.

Elle établit un processus achats qui prend en compte :

- Les besoins d'achats formalisés (Cahier des charges fournisseurs), en adéquation avec les besoins de la production ainsi que d'éventuels résultats de la conception et du développement,

- L'évaluation et la sélection des fournisseurs, sous-traitants et prestataires,

- Les modalités de vérification des prestations et produits achetés (contrôle réception),

- Le traitement des litiges fournisseurs, conformément à la procédure de maîtrise des non-conformités (chapitre 8-3),

- Les rapports d'audits fournisseurs (si nécessaire),

- Le suivi des performances fournisseurs, sur la base de leurs prestations et des actions pour éviter les risques ainsi que les moyens de résolution des défaillances éventuelles.
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