Question / R�ponse n� 172

Quels sont les grandes lignes directrices de la ma�trise des achats ?

L'entreprise doit ma�triser les achats susceptibles d'avoir un impact sur la qualit� du produit ou du service.

Elle �tablit un processus achats qui prend en compte :

- Les besoins d'achats formalis�s (Cahier des charges fournisseurs), en ad�quation avec les besoins de la production ainsi que d'�ventuels r�sultats de la conception et du d�veloppement,

- L'�valuation et la s�lection des fournisseurs, sous-traitants et prestataires,

- Les modalit�s de v�rification des prestations et produits achet�s (contr�le r�ception),

- Le traitement des litiges fournisseurs, conform�ment � la proc�dure de ma�trise des non-conformit�s (chapitre 8-3),

- Les rapports d'audits fournisseurs (si n�cessaire),

- Le suivi des performances fournisseurs, sur la base de leurs prestations et des actions pour �viter les risques ainsi que les moyens de r�solution des d�faillances �ventuelles.
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