Question / R�ponse n� 18

De quels �l�ments doit-on disposer concernant l'aspect "communication" ?

Il convient de d�finir les r�gles de communication internes :

- D�finir la liste des r�unions qui doivent �tre conduites pour assurer un fonctionnement efficace : (au minimum : les noms des r�unions avec leurs fr�quences, les participants pour chacune d�entres elles, le pilote et la donn�e de sortie se traduisant dans la majeure partie des cas par un compte-rendu de r�union)

- D�finir la liste des �l�ments � communiquer � l�encadrement (Bilans mensuels, plans d�actions, comptes rendus de revues de direction, �)

- D�finir la liste des �l�ments � communiquer aupr�s du personnel op�rationnel en principe sur un panneau d�affichage. (ex : indicateur sur le taux de non conformit�s en production, compte rendu de r�union de production, �)

- D�finir le pilote en terme de communication interne (en principe c�est le repr�sentant qualit�) Les outils de communication peuvent �tre : les r�unions, les tableaux d�affichages, les outils Intranet, les journaux internes et plaquettes de communication.
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