Question / R�ponse n� 200

Comment r�diger et pr�parer un rapport d'audit ?

Le Rapport d'Audit est un document essentiel. En dehors des acteurs directs, il est destin�
� des personnes qui n�ont pas particip� � l�audit et qui doivent s�en faire � une bonne id�e �. Il s�agit de :

� ceux qui auront � prendre les d�cisions : les membres des instances d�accr�ditation ou de certification ;

� ceux qui assureront le suivi : les responsables des plans d�action � mettre en oeuvre, ainsi que la direction de la soci�t�, au moment de la revue de direction.

Un rapport d�audit comprend g�n�ralement :

� une page de garde comportant les renseignements g�n�raux ;

� le plan d�audit ;

� une synth�se de l��valuation ;

� la note de commentaires de chaque auditeur ;

� le proc�s-verbal de la r�union de cl�ture ;

� les �ventuelles fiches de non-conformit�s et surtout les plans d�action qui sont mis en oeuvres avec les noms de ceux qui les prendront en charge et/ou les suivront ;

� les non-conformit�s ant�rieures, s�il en existe, sold�es ou non.

Comment r�diger vos non-conformit�s ?

Attention, vous r�digez pour :

� l�organisme : votre compte rendu d�audit sera diffus� au moins aupr�s de ceux qui ont �t� interview�s. Il faut que chacun, quel que soit son niveau de culture, comprenne votre langage et que celui-ci soit bien le reflet de ce que vous avez dit (une semaine ou plus apr�s votre passage, ce que vous avez dit s�est peut-�tre envol� de votre m�moire ou s�est d�form�) ;

� l�instance d�accr�ditation ou de certification qui va d�cider � la seule lecture de votre rapport. �tes-vous bien clair ? Pesez bien vos conclusions. Ne faites-vous pas le grand �cart entre vos non-conformit�s et vos commentaires ?

L�esprit du rapport d�audit doit refl�ter le point de vue de l��quipe d�audit. La d�cision d�attribution ou non se fait sur une impression d�ensemble. Une remarque isol�e ou quelques
att�nuations apport�es � un jugement s�v�re ont peu de poids pour qui ne conna�t pas le contexte pr�cis.
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