Question / R�ponse n� 213

Comment mettre en place une d�marche participative ?

Plusieurs �l�ments conduisent � mettre en place une d�marche de nature participative :

- l�obtention de la qualit� suppose une mobilisation de l�ensemble du personnel autour des objectifs qualit�.

Cette mobilisation ne peut �tre obtenue que par une appropriation des objectifs � via � une participation r�elle. C�est une condition pr�alable � la conduite du changement ;

- l�am�lioration des processus suppose une r�flexion de ceux qui mettent en oeuvre ces processus au quotidien ; une d�marche participative permet d�identifier et de mettre en oeuvre les actions d�am�lioration pertinentes.

Il est important de signaler que d�marche participative ne signifie pas laisser-faire ou absence de ma�trise. Dans la d�marche qualit�, les axes strat�giques sont fix�s � un niveau institutionnel et l�atteinte des objectifs op�rationnels fait l�objet d�un suivi.

La d�marche participative signifie que les objectifs sont d�finis avec les acteurs, qu�ils sont expliqu�s et compris pour permettre leur appropriation.

Les modalit�s de d�clinaison des objectifs font largement appel � la responsabilit� et � l'autonomie des acteurs.

Cette autonomie est d�autant plus n�cessaire que le domaine correspond � une activit� complexe qui requiert des comp�tences permettant des prises de d�cision bas�es sur une expertise particuli�re.

Question r�alis�e en accord et � partir de la documentation disponible sur le site de la Haute autorit� de sant� : www.has-sante.fr
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