Question / R�ponse n� 220
En quoi l'implication du personnel est-elle primordiale ?
Le personnel de l'organisme repr�sente sa ressource la plus importante, son savoir-faire et son image vis-�-vis des autres parties int�ress�es. Les ressources humaines sont toute la richesse de l'organisme !
Il est fondamental d'impliquer le personnel dans le syst�me de management � tous les niveaux hi�rarchiques.
Comment ? Essentiellement par la communication (ascendante, descendante et transversale) et la responsabilisation de tous :
- chacun comprend son r�le et ses responsabilit�s ;
- chacun �value sa performance par rapport aux objectifs d�finis ;
- chacun est force de proposition pour les am�liorations dans les processus ;
- chacun accro�t ses comp�tences et son savoir-faire par l'exp�rience et/ou la formation ;
- chacun est un maillon dans la cha�ne de l'am�lioration continue de l'organisme.
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