Question / R�ponse n� 240

Comment s'assurer de la Qualit� de la communication ?

La communication doit �tre exacte, objective, claire, concise, constructive, compl�te et �mise en temps utile.

Une communication exacte ne contient pas d�erreurs ou de d�formations, et est fid�le aux faits sous-jacents.

Une communication objective est juste, impartiale, non biais�e et r�sulte d�une �valuation �quitable et mesur�e de tous les faits et circonstances pertinents.

Une communication claire est facilement compr�hensible et logique. Elle �vite l�utilisation d�un langage excessivement technique et fournit toute l�information significative et pertinente. Une communication concise va droit � l�essentiel et �vite tout d�tail superflu, tout d�veloppement non n�cessaire, toute redondance ou verbiage.

Une communication constructive aide l�audit� et l�organisation, et conduit � des am�liorations lorsqu�elles sont n�cessaires.

Une communication compl�te n'omet rien qui soit essentiel aux destinataires cibles. Elle int�gre toute l�information significative et pertinente, ainsi que les observations permettant d��tayer les recommandations et conclusions.

Une communication �mise en temps utile est opportune et � propos, elle permet au management de prendre les actions correctives appropri�es en fonction du caract�re significatif de la probl�matique.


Erreurs et omissions

Si une communication finale contient une erreur ou une omission significative, le responsable de l'audit interne doit faire parvenir les informations corrig�es � tous les destinataires de la version initiale.
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