Question / R�ponse n� 248
Quelle est la diff�rence entre le Business Excellence et le TQM ?
Il est support� par une strat�gie d'entreprise pertinente, mobilisant l'ensemble de l'organisation afin de mieux satisfaire les clients et d'atteindre les objectifs op�rationnels, dans le respect des composantes et des valeurs �thiques, sociales, �conomiques, financi�res et environnementales.
Business Excellence est une �volution des concepts du Management de la Qualit� Totale (TQM), int�grant les principes directeurs du D�veloppement Durable et de la Gestion des Risques.
Le Business Excellence s'articule autour d'un mod�le de management tr�s largement reconnu (EFQM en Europe, Malcolm Baldrige dans le monde anglo-saxon.).
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