Question / R�ponse n� 252

Quel est le r�le et l'importance de la communication interne ?

La communication est un levier de d�veloppement, elle permet l��panouissement et la participation de fa�on active au sein de la banque permettant ainsi une meilleure qualit� de travail par le renforcement du sentiment de fiert� et d�appartenance au groupe.

Elle suscite r�action et initiatives en m�me temps, la communication est un langage, elle est le message de la banque � elle-m�me, source de culture et de coh�sion.

La communication interne concerne d�abord l�individu, mais en m�me temps cette relation induit une dimension collective, � travers la compr�hension, la coordination, et la confrontation.

Elle satisfait les aspirations du personnel qui souhaite comprendre le sens de ce qu�il fait et ressent le besoin de consid�ration et le pouvoir de s�exprimer.


Les principaux vecteurs de la communication interne :


Les moyens �crits :
Parmi les moyens �crits, on distingue les notes de services, les circulaires, journal d�entreprise� ces publications ont pour objectif d�int�resser le personnel � la vie de la banque.

Les moyens oraux :
La communication orale se fait soit de mani�re informelle : deux personnes se rencontrent dans un couloir et �changent des id�es, et se fait �galement autour des proc�dures formalis�es : r�unions, instances de dialogues�
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