Question r�ponse pour la management de la qualit�
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Question / R�ponse n� 56
Quelle est la diff�rence entre Processus et Proc�dure ?
Le processus est donc un ensemble d�actions qui � produit de la valeur �
Illustration :
Processus : Recevoir des invit�s
Sous Processus : Faire les courses / Cuisiner / R�ceptionner les invit�s / Servir
Les donn�es d�entr�e sont les ingr�dients
Les donn�es de sortie sont les plats
Le processus (ou le sous processus) d�limite un champs d�application : ici on se limite � la cuisine.
La proc�dure : La proc�dure est un descriptif organisationnel d�taill� pour r�aliser le processus. Si la proc�dure n�est pas respect�e, les donn�es de sorties du processus ne seront pas conformes aux exigences attendues.
Dans notre exemple, la proc�dure serait la � recette de cuisine � et si l�on veut aller plus loin on peut m�me dire que le mode d�emploi du four serait un � mode op�ratoire � de la proc�dure.
La proc�dure d�crit simplement le � Qui, fait Quoi et Comment � pour un processus donn�.
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