Question / R�ponse n� 58
Qu'est-ce que la - Roue de Deming - ?
La m�thode comporte quatre �tapes, chacune entra�nant l'autre, et vise � �tablir un cycle reconductible. Sa mise en place doit permettre d'am�liorer sans cesse la qualit� d'un produit, d'une activit�, d'un service...
1.Plan : Planifier (d�lai, budget, ressources, �)
2.Do : R�aliser (Mise en �uvre de ce que l�on a planifi�)
3.Check : V�rifier (On s�assure que l�on � bien effectu� ce que l�on a pr�vu de faire dans l��tape PLAN.
4.Act : Agir / am�liorer (On corrige l��cart entre ce que l�on a pr�vu de faire dans l��tape PLAN et ce que l�on a r�ellement mis en �uvre dans l��tape DO.
La premi�re �tape, Plan, consiste � poser le vrai probl�me, identifier les causes profondes, et choisir les solutions optimums et �tablir le plan d�actions.
L'�tape Do (de l'anglais "faire") est r�alisation des actions planifi�es.
Une fois achev�e, on entame l'�tape Check (de l'anglais "v�rifier) qui consiste � contr�ler que le travail (Do) correspond bien � ce qui �tait pr�vu (Plan). Cette �tape utilise des moyens de contr�le divers, tels qu'indicateurs de performance...
Puis l'�tape Act, consiste � rechercher des points d'am�liorations.
L'�tape Act am�nera un nouveau projet � r�aliser, donc une nouvelle planification � �tablir. Il s'agit donc d'un cycle que l'on repr�sente � l'aide d'une roue.
De plus, pour �viter de "revenir en arri�re", on repr�sente une cale sous la roue qui l'emp�che de redescendre et qui symbolise tous les �l�ments mis en �uvre pour assurer l�efficacit� et l�am�lioration, par exemple un syst�me d'audits r�guliers, ou un syst�me documentaire qui capitalise les pratiques ou les d�cisions. (Plus globalement, le syst�me qualit�.
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