Question / R�ponse n� 60

En quoi consiste la m�thodologie Kaizen ?

En japonais le mot � KAIZEN � signifie am�lioration, am�liorations sans gros moyens, en impliquant tous les acteurs des directeurs aux op�rateurs et en utilisant surtout le bon sens commun. La d�marche japonaise repose sur des petites am�liorations faites jour apr�s jour, mais permanentes, c'est une d�marche graduelle et douce qui s'oppose au concept plus occidental de r�forme brutale du type � on jette tout et on recommence avec du neuf �.

Le Kaizen tend � inciter chaque travailleur � r�fl�chir sur leurs lieu et poste de travail et � proposer des am�liorations. Donc contrairement � l'innovation, le Kaizen ne demande pas beaucoup d'investissements financiers, mais une forte motivation de la part de tout le personnel.

En cons�quence, plus qu'une technique de management, le Kaizen est une philosophie, une mentalit� devant �tre d�ploy�e � tous les niveaux de l'entreprise. La bonne mise en oeuvre de ce principe passe notamment par :

� une r�orientation de la culture de l'entreprise.
� la mise en place d'outils et concepts comme la roue de Deming (cycle PDCA), les outils du TQM (gestion globale de la qualit�), un syst�me de suggestion efficace et le travail en groupe.
� la standardisation des processus.
� un programme de motivation (syst�me de r�compense, satisfaction du personnel...).
� une implication active du management pour le d�ploiement de la politique.
� un accompagnement au changement, lorsque le passage au Kaizen repr�sente un changement radical pour l'entreprise.

Toute la philosophie du Kaizen r�side dans cette phrase : � Fais le mieux, rend le meilleur, am�liore le m�me s�il n�est pas cass�, parce que si nous ne le faisons pas, nous ne pouvons pas concurrencer ceux qui le font �.

Objectifs du Kaizen :

� Simplification des flux.
� Am�lioration de la qualit�.
� Am�lioration des d�lais.
� Am�lioration de la productivit�.
� Am�lioration des conditions de travail.
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