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Document pour le management des ressources
La ma�trise de l'accueil en entreprise
R�f�rence 0249
Support p�dagogique
Cat�gorie Management des ressourcesFichier au format doc
Nombre de page(s) 38 pages
Possibilit�s de paiement : Achat de code(s) d'acc�s Allopass
(Par t�l�phone / par SMS / par Carte bancaire / par Ch�que ou virement en achat group�)
Descriptif
L�accueil de fa�on op�rationnelle se d�finit comme un �tat d�esprit .Etat d�terminant pour cr�er et d�velopper chez le visiteur ou le client une impression positive. C�est aussi l�ensemble des positions physiques et psychologiques que l�on adopte pour mettre � l�aise son ou ses interlocuteurs.
L�accueil est essentiel pour l�image d�une structure de m�me que toute structure est le reflet de ceux qui la dirigent. De nos jours, il y a peu de chance de rencontrer un accueil souriant et courtois dans une entreprise, une officine, une administration� Et cela peut avoir de lourdes cons�quences sur la bonne marche de celles-ci.
L�am�lioration de l�accueil doit donc �tre avant tout la volont� premi�re exprim�e par tout Responsable d�entreprise soucieux d�am�liorer ses prestations, de soigner son image et d�accro�tre son chiffre d�affaires.
L�objectif g�n�ral de cette formation est de fournir aux participants un ensemble de savoir, de savoir faire et de savoir �tre n�cessaires � la bonne marche d�une entreprise, d�une structure � travers l�accueil.
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Tarif = 2 code(s) Allopass
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| Achat par: | France | France DOM | Belgique | Suisse | Luxembourg | Canada | Maroc | Alg�rie | Afrique du Sud |
| T�l�phone | 3.60 � | 3.82 � | 5.00 � | 5.00 CHF | 4.46 � | 6.00 $ | / | / | / |
| sms | 3.00 � | 3.02 � | 4.00 � | 6.00 CHF | 3.00 � | 6.90 $ | 48.00 MAD | 400.00 DZD | 60.00 ZAR |
| CB | 4.00 � | / | / | / | |||||
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