Document pour le management de la direction

Le tableau de bord �quilibr�

R�f�rence 0140

Support p�dagogique

Cat�gorie Direction
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Descriptif
Pour prendre du recul, piloter efficacement l'activit� et se d�velopper de fa�on �quilibr�e, les entreprises performantes utilisent un tableau de bord �quilibr�.

Cet outil, transpos� et simplifi�, � l'usage des responsables de petites et moyennes structures, permet de mieux g�rer les urgences, de suivre de fa�on fine les activit�s et de mieux planifier le d�veloppement, tout en r�solvant certains probl�mes.

Ce document est une cours de formation sur le tableau de bors �quilibr� [19 slides].

Au sommaire :
- Quelques d�finitions
- Les r�f�rences normatives : ISO 9004 version 2000
- Le mod�le EFQM d�excellence
- L�int�r�t du d�veloppement �quilibr�
- Le d�veloppement �quilibr� une vision syst�mique
- Le tableau de bord �quilibr� : Balanced scorecards
- Exemple de mesures de BSC
- Le tableau de bord de niveau ��n��
- Le tableau de bord de niveau ��n-1��
- Exemple de tableau de bord �quilibr�
- Les questions concr�tes � se poser


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