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La communication - Cours de formation
Référence 1121
Support pédagogique
Catégorie Outils & MéthodologiesFichier au format ppt
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Descriptif
La communication consiste à transmettre un message, c'est-à-dire à échanger des informations
Ce document est un cours de formation basé sur les principes essentiels de communication :
Au sommaire :
- Qu’est-ce que la communication
- La communication non verbale
- Comportement non verbal
- L’écoute active du client
- L’écoute pour mieux communiquer
- L’écoute active
- La reformulation
- Les mots forts
- Les mots vagues
- Dix pistes pour favoriser une écoute compréhensive Document au format Powerpoint [30 slides]
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| Achat par: | France | France DOM | Belgique | Suisse | Luxembourg | Canada | Maroc | Algérie | Afrique du Sud |
| Téléphone | 5.40 € | 5.73 € | 7.50 € | 7.50 CHF | 6.69 € | 9.00 $ | / | / | / |
| sms | 4.50 € | 4.53 € | 6.00 € | 9.00 CHF | 4.50 € | 10.35 $ | 72.00 MAD | 600.00 DZD | 90.00 ZAR |
| CB | 6.00 € | / | / | / | |||||
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