Accueil � Documents �� Rubrique Outils & M�thodologies ��� Doc La communication - Cours de formation
Document pour le management des outils et des m�thodologies de la qualit�
La communication - Cours de formation
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Support p�dagogique
Cat�gorie Outils & M�thodologiesFichier au format ppt
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Possibilit�s de paiement : Achat de code(s) d'acc�s Allopass
(Par t�l�phone / par SMS / par Carte bancaire / par Ch�que ou virement en achat group�)
Descriptif
La communication consiste � transmettre un message, c'est-�-dire � �changer des informations
Ce document est un cours de formation bas� sur les principes essentiels de communication :
Au sommaire :
- Qu�est-ce que la communication
- La communication non verbale
- Comportement non verbal
- L��coute active du client
- L��coute pour mieux communiquer
- L��coute active
- La reformulation
- Les mots forts
- Les mots vagues
- Dix pistes pour favoriser une �coute compr�hensive Document au format Powerpoint [30 slides]
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| Achat par: | France | France DOM | Belgique | Suisse | Luxembourg | Canada | Maroc | Alg�rie | Afrique du Sud |
| T�l�phone | 5.40 � | 5.73 � | 7.50 � | 7.50 CHF | 6.69 � | 9.00 $ | / | / | / |
| sms | 4.50 � | 4.53 � | 6.00 � | 9.00 CHF | 4.50 � | 10.35 $ | 72.00 MAD | 600.00 DZD | 90.00 ZAR |
| CB | 6.00 � | / | / | / | |||||
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