|
| - Qualit� Online | Documents | Dossiers | Questions/r�ponses | Actualit�s | Affiches | Biblioth�que | Annuaire | Logiciels | Glossaire | Formations |
| Formations |
| Pour participer � cette formation ou obtenir des informations, contactez-nous par t�l�phone au 03.63.08.97.48 ou par email � [email protected]. | |
| Pour l'achat de cette formation, Qualit� Online vous offre son pack documentaire � Cours de formation � Ce pack documentaire contient 78 documents - valeur : 199 � (d�tail du pack) |
| Le management des performances durables avec l'ISO 9001 et 9004 | |
| Type de formation | Inter |
| Tarif | 1150 � |
| Dur�e | 2 jour(s) |
| Tarif / jour | 575 � |
| Contexte La plupart des entreprises ont mis en �uvre une d�marche qualit�, et sont certifi�es ISO 9001 ou en voie de l��tre. Mais sont-elles pour autant centr�es sur les besoins de leurs clients et sur leurs propres objectifs strat�giques ? Bref, sont-elles performantes ? Pour rendre plus performante votre entreprise, la meilleure d�marche est de prendre en compte le retour d�exp�rience qui fait la densit� et la pertinence des normes internationales, notamment la norme ISO 9000 trop souvent mal connue. Coupl�e � la norme ISO 9004, elle vient donner un 2e souffle aux entreprises d�j� certifi�es ISO 9001, et leur permet d�inscrire leur d�marche dans la dur�e. A l�issue de la formation, les participants auront �tabli un plan d�action personnalis� sur la base du meilleur retour d�exp�rience international en mati�re d�am�lioration de la performance durable des entreprises. Introduction - Bref historique des normes de la famille ISO 900x - La trilogie des normes ISO 9000, 9001 et 9004 - Les limites de la certification ISO 9001 � Retour d�exp�rience - La performance / Les performances : d�finitions, pratiques, etc. - L�am�lioration continue et l�am�lioration par perc�e - Le benchmarking (�talonnage concurrentiel) - Les principaux ingr�dients et facteurs de r�ussite d�une d�marche durable d�am�lioration des performances Atelier pratique 1 : Auto-�valuez et positionnez votre entreprise par rapport aux meilleures pratiques actuelles en IPD (ing�nierie de la performance durable). L'ISO 9000 - Principes essentiels et vocabulaire - Positionnement et panorama du contenu - La terminologie : rappels indispensables - Les huit principes de management de la qualit� (rappel) - NOUVEAU : Exigences pour les SMQ et exigences pour les produits - L�approche processus : comment aller au del� d�une d�marche superficielle ? Atelier pratique 2 : Plan d�action de renforcement de la d�marche processus (�chelle de maturit�, renforcement des r�les des pilotes/propri�taires/relais, indicateurs et d�ploiement d�objectifs, etc.), et p�rennisation de cette d�marche. - Le r�le de la direction au sein du SMQ - Le r�le de la documentation dans un SMQ - Moyens d��valuation : �valuation des processus, audits, revues, auto�valuation - Am�lioration continue - R�le des techniques statistiques (utile pour la compatibilit� avec les d�marches d�am�lioration par perc�e comme le Six Sigma) Atelier pratique 3 : Faites parler vos donn�es ! (venez avec des donn�es de vos processus, repartez avec des pistes d�analyse pour aller plus loin que les approches qualitatives, ou fond�es seulement sur des tableaux de bord classiques) - SMQ et autres objets d'un syst�me de management (utile pour r�ussir l�int�gration harmonieuse du syst�me de management global) - Relation entre les syst�mes de management de la qualit� et les mod�les d'excellence (utile pour l�articulation avec l�EFQM, par exemple, mais aussi CMM/CMMI, ITIL�) Atelier pratique 4 : Le point sur l'int�gration des syst�mes de management de votre entreprise (QSE, finances et contr�le interne, etc...) L'Iso 9004 (dans sa derni�re version 2008) - Management des performances durables d'un organisme - Une approche du management par la qualit� - Nouvelle structure de la norme, distincte de celle de l�ISO 9001 - Chapitre 4 : Management des performances durables d�un organisme - Chapitre 5 : Strat�gie et politique Atelier pratique 5 : Le d�ploiement d�objectifs dans votre entreprise : BBSC, d�ploiement par entit�, d�ploiement par processus, fonctionnement matriciel, etc. Comment encha�ner les programmes annuels en �vitant la monotonie et l�essoufflement. - Chapitre 6 : Management des ressources - Chapitre 7 : Management des processus - Chapitre 8 : Surveillance, mesure, analyse et revue - Chapitre 9 : Am�lioration, innovation et apprentissage Atelier pratique 6 : Passez d�une entreprise r�active � une entreprise apprenante et proactive (les processus d�innovation, les d�marches de perc�e de type Design For Six Sigma) : comment aider votre entreprise � � ouvrir ses fen�tres � ! M�thodes p�dagogiques - Chaque candidat vient avec un descriptif de son SMQ (manuel qualit�), un exemplaire de son plan d�am�lioration et de son programme annuel d�audits, un jeu de donn�es en format Excel sur cl� USB - Six ateliers pratiques incluant les apports des participants - QCM d�auto-�valuation progressive (format Excel) fourni et rempli au cours de la formation Comp�tences acquises - Evaluer pr�cis�ment la situation de son entreprise en mati�re de performance et d�ing�nierie de la performance - Conna�tre et mettre en �uvre des outils internationaux �prouv�s pour l�am�lioration des performances - Pr�ciser l�apport possible de l�analyse de donn�es au sein de son entreprise - Conna�tre des m�thodes afin de donner un second souffle � la d�marche d�am�lioration de son entreprise, et rendre ainsi cette d�marche durable Fonctions concern�es - Responsables ou directeurs qualit�, industrie ou services - Responsables ou directeurs QSE, industrie ou services - Responsables Responsabilit� Sociale de l�Entreprise (RSE), D�veloppement Durable (DD) - Responsables de l�Am�lioration Continue (RAC) industrie ou services - Directeurs d�Am�lioration de la Performance (DAP), industrie ou services - Directeurs des op�rations - Directeurs industriels - Responsables de production - Directeurs fonctionnels (DRH, Directeurs Financiers, etc.) Pr� requis - Disposer d�une exp�rience op�rationnelle dans le domaine de la d�finition, de la mesure ou de l�am�lioration des performances (en mati�re de qualit�, ou plus globalement) - �tre responsable ou participant d�un projet d�am�lioration des performances au sein de son entreprise - Conna�tre les rudiments de l�ISO 9001 Les points forts - Formation con�ue par des responsables qualit� et consultants connaissant la s�rie des normes ISO 900x depuis leur cr�ation en 1987 - Apport de nombreux exemples pratiques issus des missions de conseil, de formation et d�audit � blanc au sein des entreprises - Appui sur la m�thode Process Perf� d�velopp�e et enrichie par XL Consultants depuis plus de 15 ans, repr�sentant plusieurs centaines de pages de r�f�rentiel - Fourniture d�un outil d�auto-�valuation en ing�nierie de la performance - Analyse de donn�es � spot � r�alis�e par et avec le formateur au cours de la formation Animateurs Jean-Louis THERON, Bernard MURRY, Pierre BONNARDIN, Jean-Christophe BROET | |
| Dates et lieux | Lyon 2-3 f�vrier 2010 15-16 juin 2010 16-17 novembre 2010 Paris 7-8 avril 2010 21-22 septembre 2010 |
| Pour toutes demandes d'informations : Cliquez ici - Accueil Qualit� Online |