Casablanca : La F�d�ration nationale des agences de voyages du Maroc en phase d'am�liorer la qualit� des prestations

La F�d�ration nationale des agences de voyages du Maroc (FNAVM) �uvre � am�liorer davantage la qualit� des prestations lors du p�lerinage de cette ann�e, ont annonc� lundi � Casablanca les responsables de la F�d�ration.

Lors d'une rencontre avec la presse, ces responsables ont affirm� que la F�d�ration s'est fix�e, parmi ses objectifs, d'am�liorer la qualit� des prestations, notamment au niveau de l'h�bergement, de la restauration et de la r�duction des horaires d'attente aux a�roports, de baisse du co�t des prestations et de doubler le nombre des p�lerins pour le produit social (2000 places r�parties sur toutes les r�gions).

Pour ce qui est des r�servations en vue du p�lerinage aux Lieux Saints de l'Islam, saison 1429 de l'H�gire/2008, dont les inscriptions ont lieu du 24 mars courant au 9 avril prochain, la FNAVM s'est engag�e � proc�der � une s�lection rigoureuse des meilleures agences de voyages pour participer � cette op�ration, ont-il assur�, pr�cisant qu'un contr�le permanent est assur� en partenariat avec le minist�re de tutelle ainsi qu'une assurance annulation voyage et une Charte d'�thique qui vise � pr�server les droits de tous les intervenants et plus particuli�rement le p�lerin.

En cas de manquement de la part d'une agence membre de la FNAVM, le p�lerin d�ment inscrit est pris en charge, int�gralement et imm�diatement dans la limite des prestations contract�es, par le Fonds commun de la F�d�ration, a notamment fait remarquer son pr�sident, Mohamed Zemrani, sugg�rant aux agences membres de recommander � leurs p�lerins de souscrire � une assurance annulation facultative.

Il a, par ailleurs, rappel� que la demande �tait tr�s forte sur le Hadj, l'an dernier, avec 120.000 demandeurs environ, alors que le quota pour le Maroc est limit� � 32.000 Hadjs sur la base de 1/1000 habitants, fix� par l'Organisation de la Conf�rence islamique (OCI).

Il a, �galement, indiqu� que la g�n�ralisation du tirage au sort est consacr� comme un principe incontournable et garant de la transparence et de l'�quit� et que les candidats ont toujours le choix entre les services du minist�re des Habous et des Affaires islamiques et ceux assur�s par les agences de voyages, rappelant que l'an dernier, 27% des p�lerins ont opt� pour le produit agences de voyages.