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Qualit� : Viadom obtient la certification la plus exigeante du secteur des services � la personne
Communiqu� de presse
Publi� le : 29 / 05 / 2008
[Information archiv�e depuis le 28/08/2008] |
L�entreprise mulhousienne vient d�obtenir la certification Qualicert pour ses activit�s aide-m�nag�re et jardinage. Un v�ritable label de qualit� et de fiabilit� pour la client�le, dans un secteur encore peu structur�.
� Il nous a fallu un an et demi de travail pour am�liorer nos proc�dures en interne et vis-�-vis de nos clients, mais nous sommes satisfaits de cet investissement � la fois logistique et humain car cette certification est vraiment difficile � obtenir et vient r�compenser un v�ritable bond qualitatif �. Ainsi s�exprime Laurent Deschamps, responsable qualit� chez Viadom. Processus de recrutement du personnel intervenant chez les particuliers, suivi qualit�, formation du personnel : plus de 40 proc�dures ont �t� audit�es par le sp�cialiste de la certification SGS. Cet organisme international a con�u avec les acteurs du secteur des Services � la personne (SAP) le r�f�rentiel de la profession, Qualicert dans sa version de mars 2007, la plus exigeante.
L�obtention de cette certification r�pond � une strat�gie d�entreprise amorc�e depuis plusieurs ann�es. Le pr�sident de Viadom Christian Lehr pr�cise : � Viadom est, au sein des instances professionnelles, le fer de lance de la n�cessaire professionnalisation de notre secteur. Nous nous devions de montrer l�exemple. Cette certification obtenue aupr�s de l�organisme de r�f�rence conforte notre position de leadership, puisque Viadom est la premi�re entreprise prestataire certifi�e Qualicert 2007 pour l�int�gralit� de ses activit�s SAP �.
Ce label de qualit� qui sera appos� sur tous les documents de communication de l�entreprise garantit la fiabilit� du service � la client�le. Et les futurs embauch�s, aides-m�nag�res et jardiniers, sont assur�s du s�rieux de Viadom qui leur propose un parcours professionnel et une r�mun�ration valorisants.
Des gages de confiance rassurants dans un secteur en plein boom.
VIADOM EN BREF
Viadom propose ses services au domicile de la client�le dans quatre domaines : la coiffure, l�esth�tique, l�aide m�nag�re et le jardinage. La certification Qualicert SGS 2007 a �t� obtenue pour ses activit�s SAP (m�nage et jardinage). Forte de ses 15 ans de croissance continue, de la cr�ation de 4.000 emplois et de ses 400.000 clients, Viadom est l�entreprise leader des services � domicile en France. Viadom est membre fondateur de A+, l�Enseigne nationale agr��e pour la promotion de la qualit� dans le secteur des SAP.
La certification de services QUALICERT :
Un engagement diff�renciateur pour les professionnels
Un signe de qualit� pour les consommateurs
QUALICERT est la marque de certification de services de la soci�t� SGS ICS. Elle est attribu�e aux structures dont les services fournis aux clients sont certifi�s, c�est-�-dire conformes � des engagements d�finis dans un cahier des charges.
SGS ICS a �labor� en 1999 un r�f�rentiel sp�cifique pour les m�tiers des services � la personne. Il a �t� modifi� en 2007 afin de tenir compte des �volutions du secteur, dans le sens d�une plus grande exigence.
Il est reconnu par le plan Borloo et s�adapte � toutes les structures, entreprises ou associations quel que soit leur agr�ment.
La marque QUALICERT permet aux professionnels de se diff�rencier sur un march� tr�s concurrentiel tout en am�liorant la qualit� de leurs prestations de services et aux particuliers de b�n�ficier d�un crit�re de s�lection et d�un gage de confiance.
Source : www.servicesalapersonne.gouv.fr
Pour plus d�informations consulter le site internet : www.fr.sgs.com/qualicert
CONTACT PRESSE : B�atrice Fauroux
E-mail : [email protected] / Mob. : 06 03 20 64 76
| | Source : Services � la personne
http://www.servicesalapersonne.gouv.fr
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