80% des grandes entreprises fran�aises soulignent l�efficacit� des conf�rences web pour la r�duction des co�ts et l�augmentation de la productivit�
D�apr�s une enqu�te command�e par Netviewer AG, les grandes entreprises fran�aises pl�biscitent les outils de conf�rence web. Les secteurs de la Finance et de l�Industrie sont les plus gros utilisateurs.
Les freins traditionnels (complexit�, probl�mes d�installation, non implication du management) s�estompent peu � peu, avec des taux inf�rieurs � 30%.
Netviewer AG, le plus grand �diteur europ�en de logiciels de conf�rence web, annonce les r�sultats d�une enqu�te men�e � sa demande aupr�s des directions informatiques de 350 grandes entreprises dans tous les secteurs en Allemagne, en France et au Royaume Uni.
Cette enqu�te, r�alis�e au d�but de l�ann�e 2008, aupr�s de responsables informatiques en Allemagne, en France et au Royaume Uni, r�v�le la g�n�ralisation de l�usage des outils de conf�rence web, surtout pour l�organisation de r�unions � distance et le support utilisateur, avec des taux allant jusqu�� 75%.
L�enqu�te d�voile �galement que les grandes entreprises fran�aises pl�biscitent les outils de conf�rence web, essentiellement pour leur efficacit� en mati�re de r�duction des co�ts et d�augmentation de la productivit�. Les facteurs environnementaux (r�duction de l��mission de gaz � effet de serre) n�ont pas d�influence significative sur leur d�cision.
Rappelons que le march� des outils logiciels de conf�rence web est en pleine explosion en Europe. Il a plus que doubl� en France en 2007 par rapport � 2006, passant de 12,8 � 28,6 millions de $ et se rapprochant en valeur du march� allemand (32,7 millions de $), le Royaume Uni restant de loin le premier march� europ�en avec 52,7 millions de $ estim�s en 2007 (source Frost & Sullivan).
L�enqu�te montre que les secteurs de la Finance et de l�Industrie sont les plus grands utilisateurs d�outils de conf�rence web en France, avec des taux allant de 65 � 80% des personnes interrog�es selon le type d�applications, les secteurs de la distribution et des transports restant l�g�rement en retrait.
Parmi les applications les plus populaires des outils de conf�rence web actuellement dans les entreprises fran�aises, l�organisation de r�unions en ligne arrive en t�te avec de 50 � 75% des personnes interrog�es, suivie de l�organisation de �webcasts� (80% d�adeptes dans le secteur de la Finance), du travail collaboratif et du support client (d�j� 70% des personnes interrog�es dans l�industrie).
Ce dernier secteur joue un r�le de pr�curseur, car le support client afin d�accro�tre la qualit� de service est clairement l�application la plus pl�biscit�e par les entreprises dans l�ann�e qui vient, plus de 50% des entreprises interrog�es, tous secteurs confondus, d�clarent vouloir y avoir recours pour mieux communiquer avec leurs clients. Les deux autres applications en croissance dans un futur proche sont les formations en ligne et les pr�sentations commerciales, dans un souci d�efficacit� et de r�duction des frais de d�placement.
Pour expliquer le recours aux outils de conf�rence web, les grandes entreprises fran�aises invoquent en premier lieu les �conomies de temps et d�argent qu�ils g�n�rent, essentiellement li�es aux d�placements �vit�s (75% des personnes interrog�es en moyenne), suivies de pr�s par l�acc�l�ration des prises de d�cision (65% en moyenne), et l�accroissement de l�efficacit� du travail au quotidien (60% en moyenne). La r�duction de la pollution fait partie des crit�res les moins �voqu�s (20% en moyenne).
Plus int�ressant encore, lorsque l�on aborde les freins � l�adoption des outils de conf�rence web dans leur entreprise, on constate que plus rien de s�rieux ne s�oppose � leur g�n�ralisation. Les personnes sond�es invoquent d�embl�e la suppression des contacts en face � face (60% dans le secteur du commerce et de la distribution par exemple), et les probl�mes de s�curit�, avec pr�s de 70% de sond�s dans l�industrie, o� les craintes d�atteinte � la confidentialit� des informations ou �d�espionnage industriel� restent vivaces.
Ces deux freins ont toutes les raisons de s�estomper rapidement, avec l�am�lioration de la qualit� d�image vid�o et le niveau �lev� de s�curit� int�gr�s dans la nouvelle g�n�ration d�outils aujourd�hui introduite sur le march�. Dans le m�me temps, les craintes traditionnelles, probl�mes d�installation, difficult� d�utilisation, complexit� technique, non implication du management, outil inconnu par l�utilisateur, sont cit�s par 30% au plus des personnes interrog�es, voire beaucoup moins.
Commentant les r�sultats de l�enqu�te, Christophe Bouilhol, Directeur G�n�ral de Netviewer France, a d�clar� : � Les r�ponses des entreprises fran�aises nous montrent que l�adoption des outils de conf�rence web dans notre pays est encore plus rapide que pr�vu. Les freins traditionnels li�s � la complexit� et � l�absence d�information des utilisateurs, disparaissent progressivement, et les entreprises y voient d�sormais non seulement un facteur puissant de r�duction des co�ts mais �galement un moyen d�accro�tre leur efficacit� commerciale et leur qualit� de service. �
A propos de Netviewer
Fond� en 2001 � Karlsruhe, Netviewer est le premier �diteur europ�en de logiciels de collaboration en ligne et emploie actuellement plus de 280 personnes � travers le monde. Les solutions Netviewer permettent aux utilisateurs (commerciaux) de partager simultan�ment leurs �crans d'ordinateurs afin de travailler ensemble sur des documents, des calculs ou des graphiques, ind�pendamment de l'endroit o� ils se trouvent. La collaboration et la communication en temps r�el via l'internet permettent de r�duire sensiblement les d�lais et les frais de voyage et d'accro�tre ainsi la productivit�.
Plus de 14 000 groupes industriels et PME r�partis dans 55 pays, dont Bayer, BMW, Deutsche Post, Ernst & Young, SAP, Siemens et Swisscom, ont recours � l'offre d'outils conviviaux de Netviewer. Netviewer, dont le si�ge social est situ� en Allemagne, dispose de filiales en Suisse, en France, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Autriche, aux Etats-Unis, en Italie, en Espagne et en Su�de. En France, Netviewer poss�de 1800 clients dont Sage, Absys-Cyborg, Wolters-Kluwer, CanalPlay, Banque Populaire Lorraine Champagne, Eau de Paris, Conseil G�n�ral du Calvados, Linde Gas.
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