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Certification ISO 9001:2000 pour le baccalaur�at 2008
Communiqu� de presse
Publi� le : 07 / 07 / 2008 - Lu : 206 fois
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Dans un communiqu� de presse envoy� pour les r�sultats des bacs g�n�raux et technologiques, tomb�s aujourd'hui , le Rectorat de Cr�teil �crit l'information suivante :
� L�organisation du baccalaur�at 2008 fait l�objet, pour la premi�re fois, de la certification ISO 9001-2000. Obtenue par le Service interacad�mique des examens et concours (SIEC) en 2007, cette certification permet de s�curiser les diff�rents processus qui concourent au d�roulement du baccalaur�at. Par exemple, l��laboration comme la diffusion des sujets n�a �t� entach�e d�aucun incident.
Une enqu�te de satisfaction est �galement diffus�e aupr�s des candidats, des chefs d��tablissements et des enseignants pour en am�liorer l�organisation l�ann�e suivante. �
Pourquoi pas ? Peut-�tre que remplir les crit�res de cette certification permet d'am�liorer l'organisation du bac. Si on peut �viter des erreurs, tant mieux.
Mais, comme on peut le lire sur www.iso.org/iso/fr/management_standards.htm, la norme ISO 9001 est un ensemble de certifications qui s'adressent � des entreprises, organismes et autres services publics, afin qu'ils puissent mieux r�pondre aux attentes de leurs clients.
Cette norme a pour but de � donner l'assurance de la capacit� de r�pondre � des exigences qualit� et d'augmenter la satisfaction des clients dans les rapports clients-fournisseurs. �.
Et dans l'article d�taill�, il est expliqu� : � La norme ISO 9001:2000 fournit un cadre bien �prouv� pour adopter une approche syst�matique de la gestion des processus d'un organisme de fa�on � ce qu'il produise r�guli�rement des produits qui r�pondent aux attentes des clients �.
On a d�s lors l'impression que le bac est un produit parmi d'autres. Le fournisseur, SIEC, le livre aux clients, c'est-�-dire aux diff�rents acteurs de l'examen (candidats, enseignants et chefs d'�tablissements) et assure le service apr�s-vente gr�ce � l' � enqu�te de satisfaction �. Au del� du glissement s�mantique, du lexique �conomique vers la sph�re �ducative, ne trouve-t-on pas un nouvel exemple d'une d�rive marchande de l'Education?
| | Source : MEDIAPART
http://www.mediapart.fr/
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