L'Observatoire des Achats lanc� en 2004 par Microsoft, BearingPoint, l'ESSEC et Novam�trie dresse, pour la 4�me ann�e cons�cutive, l'�tat des lieux des pratiques, de l'organisation et de l'�volution de la fonction Achats en France. Conduite aupr�s de plus de 200 d�cideurs, l'enqu�te* r�v�le que la fonction achats, solide sur son c�ur de m�tier, inscrit sa mission dans une dynamique de renforcement continu, pour prendre une place de plus en plus strat�gique dans l'entreprise. Pour l'avenir, outre l'innovation et le d�veloppement durable, la fonction achats devra concentrer son action sur l'anticipation et la gestion des risques ainsi que le suivi de ses engagements.
Ax�e autour du niveau de service et de la valeur ajout�e apport�s par la fonction Achats, l'enqu�te 2008 a permis de mettre en �vidence le r�le accru des achats au sein des entreprises en termes de position et de comp�tence. Elle met �galement en exergue les nouveaux champs de progr�s qui s'imposent aujourd'hui.
UNE FONCTION QUI CONFORTE SA POSITION ET PARTICIPE A LA VALEUR AJOUTEE DE L'ENTREPRISE
La profession est en croissance et son dynamisme est confort� par la qualit� des profils recrut�s et une ouverture �quilibr�e. 68% des recrues ont une formation d'ing�nieurs ou d'�coles de commerce incluant pour une part des grandes �coles. Dans bon nombre de cas, une sp�cialisation achats existe. Avec 1/3 de g�n�ralistes, 2/3 de sp�cialistes, et aussi 1/3 de jeunes et 2/3 d'exp�riment�s, cette fonction b�n�ficie d'une diversit� favorable � sa mont�e en puissance dans l'entreprise.
L'apport de services est surtout visible sur les fondamentaux : �valuation des offres et n�gociation, construction de la consultation, coordination du processus achats, construction des contrats.
La valeur ajout�e de la fonction achat se manifeste �galement sur les th�mes de l'innovation (44 % des personnes interrog�es jugent la participation accrue des achats � l'innovation tr�s prioritaire et assez prioritaire pour 35% d'entre eux) d�tection d'innovations provenant des fournisseurs, mont�e en puissance de l'�co conception. Concernant les enjeux de d�veloppement durable, 29% des directions achats d�clarent tr�s prioritaire l'implication des achats et 38% le jugent assez prioritaire).
Cependant, si une forte majorit� reconna�t l'importance de cette d�marche, une faible proportion d'entre eux la traduit dans les faits. Moins de 16% du panel d�clarent avoir mis en �uvre une d�marche r�ellement int�gr�e avec leurs fournisseurs, tant sur le plan de la qualit� que sur celui de l'innovation.
UN LEADERSHIP CROISSANT
Plus de 80% du panel estime apporter un niveau de service �lev� sur le c�ur de m�tier tant sur le plan de l'�valuation des offres (86%) que sur celui de la n�gociation (79%).
Plus de � du panel se positionne comme un v�ritable chef d'orchestre de l'acte d'achat en �tant partie prenante de la strat�gie achat, en ayant le leadership ou en participant activement aux projets de consultation et � l'�laboration du cahier des charges. Les secteurs de la distribution et du commerce arrivent en t�te en termes de services apport�s pour l'am�lioration des cahiers des charges.
Cependant, la fonction achat doit aujourd'hui accro�tre encore son champ de connaissance, �tre un excellent communicant et s'inscrire de plus en plus au c�ur des enjeux business.
LES NOUVEAUX ENJEUX
Un besoin accru d'expertise du march� fournisseur
1/3 seulement des personnes interrog�es estiment �tre � m�me d'apporter une r�elle expertise march� sur la majorit� des achats et avoir une d�marche proactive pour int�grer de nouveaux fournisseurs.
10% des fonctions achats du panel ont une vision anticipative des engagements : anticipation des al�as, pilotage d'actions de Lean Manufacturing. La fonction achat ne dispose pas en effet aujourd'hui des moyens et des outils pour d�velopper une v�ritable approche prospective dans le suivi des fournisseurs. Pr�c�dant de peu l'industrie, le commerce et la distribution affichent une l�g�re avance dans ce domaine.
Meilleure ma�trise de la structure de co�ts
Seuls 9% du panel apportent � leurs clients internes un pilotage de la relation avec leurs fournisseurs sur la base de structures de co�ts. Peu d'entreprises d�veloppent une politique de mesure de performances de leurs achats � travers un suivi des structures de co�ts actualis� et constamment partag� avec les fournisseurs. Pourtant, cette d�marche d�velopp�e avec succ�s dans un certain nombre de secteur comme l'automobile est fondamentale dans le processus de construction de partenariats de long terme et de co-d�veloppement avec les fournisseurs. Le secteur industriel dans son ensemble affiche une longueur d'avance dans ce domaine.
Connaissance approfondie de la strat�gie, de l'organisation et des processus des fournisseurs
Moins de 20% du panel apportent � leurs clients internes une bonne compr�hension de la strat�gie et de l'organisation des fournisseurs et seuls 16% estiment ma�triser la strat�gie du fournisseur. L'am�lioration de cette connaissance est aujourd'hui un r�el enjeu fort pour la fonction achat pour �lever le niveau de relation avec les fournisseurs et davantage positionner cette relation sur un mode � business �. Les services financiers et la distribution sont aujourd'hui les deux secteurs qui apportent le meilleur service en termes de compr�hension de la strat�gie fournisseurs.
Plus grande anticipation et gestion des risques
La gestion des risques de fa�on anticip�e pour le compte de leurs clients internes n'est reconnue que par 10% des fonctions achats du panel. Le risque fournisseur est celui qui pr�occupe le plus la fonction. En effet, pour 76% des personnes interrog�es l'anticipation des risques fournisseurs par une action de veille, l'application de clauses contractuelles, la r�alisation d'audit et de contr�le qualit�, est jug�e prioritaire. En revanche, seuls 35% du panel consid�rent comme prioritaire l'anticipation de l'�volution du march� des mati�res premi�res ou des composants et la couverture sur le march� � terme. Les incertitudes conjoncturelles actuelles ont donc, semble-t-il, un impact mod�r� dans l'�volution du comportement de la fonction achat. Concernant notamment les mati�res premi�res, s'il est indispensable de comprendre les tendances, il serait illusoire de penser les pr�dire avec pr�cision. Les directeurs achats savent que la cl� r�side dans leur capacit� � anticiper, en construisant des sc�narios alternatifs valid�s par les diff�rentes parties prenantes.
Vers une contribution plus forte � la qualit� et � l'innovation
57% du panel d�clarent piloter des revues annuelles de qualit� des fournisseurs et un suivi de la mise en �uvre de plans de progr�s et 54% apportent une contribution ponctuelle sur des sujets bien identifi�s pour tester aupr�s des fournisseurs des pistes d'innovation. Les secteurs commerce et la distribution sont les chefs de file de cette d�marche innovation et qualit� avec les fournisseurs strat�giques.
L'enqu�te 2004 avait r�v�l� une fonction en mutation. Celle de 2005 mettait en avant les domaines nouveaux de la fonction Achats et ses attentes en termes de ressources humaines et de proximit� avec la Direction G�n�rale (DG). En 2006, les membres des DG se sont exprim�s � leur tour notamment sur leurs attentes en termes de maitrise des couts, de comp�titivit� et malgr� une sensibilit� encore insuffisante au potentiel de la fonction.
L'enqu�te 2008 montre la dynamique de progr�s dans laquelle s'est inscrite la fonction achat la rapprochant de la direction g�n�rale. L'innovation et le d�veloppement durable, elle sait qu'elle devra veiller � l'anticipation et la gestion des risques ainsi qu'au suivi de ses engagements.
Les fonctions achats devront saisir les opportunit�s pour s'inscrire dans les projets strat�giques de l'entreprise afin d'acc�l�rer leur transformation
L'un des principaux enjeux humains sera de renforcer l'�tat d'esprit � service � chez les acheteurs.
*Conduite de novembre 2007 � mars 2008, l'�tude de l'Observatoire des Achats a �t� r�alis�e � partir de 200 entretiens t�l�phoniques et 30 entretiens qualitatifs aupr�s des Directeurs des Achats d'entreprises industrielles (50%), de services financiers (15%), non financiers (16%), du secteur public (9%) de la distribution et du commerce (10%).
55% des entreprises interrog�es ont un chiffre d'affaires sup�rieur � 1 milliard d'euros. 2/3 des fonctions achats du panel comptent moins de 50 acheteurs et 76% ont un montant d'achats sup�rieur � 100 millions d'euros.
A propos de BearingPoint
Fort de 17 000 consultants dans 60 pays, BearingPoint est l'un des leaders mondiaux du conseil en management et en technologie. Avec plus de 900 professionnels, BearingPoint France conseille les plus grandes entreprises et administrations publiques. Nos services incluent le conseil strat�gique et op�rationnel, la mise en place d'ERP et le conseil en technologies de l'information. BearingPoint est cot� au New York Stock Exchange (symbole : BE).
www.bearingpoint.com
A propos de Microsoft
Fond�e en 1975, Microsoft (cot�e au NASDAQ sous le symbole MSFT) est le leader mondial du logiciel pour micro-ordinateurs. La soci�t� d�veloppe et commercialise une large gamme de logiciels, accessoires et services � usage professionnel et domestique. Ceci pour permettre � chacun d'acc�der � la puissance de l'informatique depuis n'importe quel endroit et � n'importe quel moment, en utilisant l'outil num�rique de son choix connect� � Internet. Cr��e en 1983, Microsoft France emploie pr�s de 1300 personnes. Depuis le 1er f�vrier 2005, la pr�sidence est assur�e par Eric Boustouller.
www.microsoft.com/france
A propos du Groupe ESSEC
La mission du Groupe ESSEC est de mettre au service de la communaut� des affaires des dipl�m�s hautement qualifi�s, et de donner � ses �l�ves et futurs dipl�m�s le savoir et la m�thode ad�quats pour r�ussir une carri�re dans un environnement toujours plus complexe. Le Groupe ESSEC recherche l'am�lioration constante de ses enseignements. Il devient de plus en plus international � travers son corps professoral, l'origine de ses �tudiants et le contenu de ses activit�s. Son d�veloppement est fond� sur l'implication � tous les niveaux de ses enseignants et sur des liens �troits avec les r�alit�s et les besoins du monde �conomique. L'ESSEC forme des experts de la fonction Achats dans le programme � Mast�re Sp�cialis� Gestion Achats Internationaux �.
www.essec.fr
A propos de Novam�trie
Novam�trie est un institut sp�cialis� dans les �tudes strat�giques aupr�s des leaders d'opinion. L'institut propose des m�thodologies interdisciplinaires, globalisantes et holistiques int�grant l'optique quantitative et l'approche qualitative. Le Comit� Scientifique de NOVAMETRIE, compos� d'universitaires et d'experts, apporte une vision innovante, op�rationnelle et strat�gique de la conception des recherches aux recommandations effectives.
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