Comme � son accoutum�e, et depuis trois ans, la semaine nationale de la qualit� se tient, la derni�re semaine du mois de mars. C�est donc du 23 au 26 mars prochain, que plusieurs villes de la R�publique vivront aux rythmes de conf�rences, d�ateliers de travail, de t�moignages de success story d�entreprises, apr�s l�adoption d�une d�marche qualit�.
Plac�e sous le signe de � la Qualit� et la productivit� : leviers pour l�am�lioration de la comp�titivit�, la manifestation sera marqu�e par l�attribution du grand prix du Pr�sident de la R�publique pour la qualit� et l�organisation d�une conf�rence nationale. L�Objectif �tant d�enraciner la culture de la qualit� et inciter les PME � adh�rer au Programme National de la Qualit� (PNQ), d�sormais d�marche obligatoire pour relever le d�fi de la comp�titivit�.
Le Programme National de la Qualit� (PNQ) a pris, de plus en plus, de l�ampleur. Il constitue un des cinq programmes structurants de la mise � niveau dans sa seconde phase. Un programme qui, jusqu�� la fin de l�ann�e la fin de l�ann�e 2009, a contribu� � la certification de 1467 entreprises dont en premi�re ligne celles op�rant dans les IME avec plus de 350 entreprises certifi�es. Sachant que 63% des certifications sont conformes aux crit�res de l'ISO 9001 et que 10% des certifications sont divis�es entre les r�f�rentiels ISO 14001 et OHSAS (environnement, sant� et s�curit� au travail).
Incontestablement, et les participants � la semaine de la qualit� du 23 au 26 mars prochain, dans les villes de Tunis, Sfax, Monastir et autres, s�en rendront bien compte, l�adoption d�une d�marche qualit� a des avantages certains sur l�activit� de l�entreprise. Des chefs d�entreprises t�moigneront que la d�marche qualit� leur � a permis, non seulement, d'�largir le niveau de comp�titivit� et de r�pondre aux exigences du march� de l'export mais aussi de soutenir leur capacit� de r�sistance face � une conjoncture �conomique internationale d�favorable �.
Force est de reconna�tre que le PNQ y a �t� pour beaucoup. Il a jou� le r�le de catalyseur pour les entreprises aux fins de s�engager dans un �process� de qualit�. D�ailleurs, le nombre croissant des adh�sions, depuis le d�but de l�ann�e, en t�moigne largement. Le rythme des adh�sions s�est situ�, effectivement, aux alentours de 540 entreprises dont 60% sont issues des secteurs �lectrique, m�canique, agroalimentaire et du textile.
L�instauration depuis 2007, d�une semaine nationale de la qualit� a contribu� � acc�l�rer le rythme des adh�sions des PME au Programme National de la Qualit� (PNQ). Une semaine mise en place par le minist�re de l�Industrie et de la Technologie, et couronn�e par la remise du Grand Prix du Pr�sident de la R�publique pour la Promotion de la Qualit�. L�occasion pour l�administration de tutelle de consolider la communication et la sensibilisation autour de l�imp�ratif d�adopter une d�marche qualit�. Car, de l�avis de tous, la certification et le respect des normes constituent la passerelle pour une meilleure productivit�, et une meilleure comp�titivit�, d�o� le choix du th�me de la 3�me session de la semaine de la qualit� pour l�ann�e 2010 : � la Qualit� et la productivit� : leviers pour l�am�lioration de la comp�titivit�.
La volont� d�inciter les PME � adopter des d�marches qualit� pour relever les d�fis de l�ouverture �conomique est claire. Le lancement, en 2005, du Programme National de la Qualit� (PNQ) en est une preuve nette. Aujourd�hui, l�objectif fix� pour 2009 est d�pass�. Concernant la certification de 1300 PME, elles sont aujourd�hui, plus de 1400 � �tre certifi�es aux normes internationales. Pour atteindre ces objectifs, le minist�re de l�Industrie a mis les moyens n�cessaires et en a mobilis� les ressources financi�res ad�quates. Le budget allou� � cette op�ration �tait de l�ordre de 27 millions d�euros, avec un financement partag� entre l�Etat tunisien, � travers le FODEC et la Commission de l�Union Europ�enne � travers le PMI ainsi qu�une contribution des PME adh�rentes.
Les PME n�ont d�autre choix que de s�aligner sur les standards internationaux de la qualit�. Et, le PNQ a �t� mis en place pour les assister. Il a �t�, en effet, dict� par cette motivation d�apporter aux PME l�assistance technique n�cessaire pour mettre en place des syst�mes de management modernes, en vue d�une meilleure ma�trise de la qualit� de leurs produits et services, une meilleure performance en termes de r�sultats et, par voie de cons�quence, un meilleur positionnement sur le march� local et international. La finalit� du programme est, certes, de contribuer � l�am�lioration de la qualit� des produits, la ma�trise des processus, mais encore � fournir aux PME des outils de management modernes. Si le PNQ a d�pass� les objectifs qu�il s�est fix�s, au moment de son lancement, cela veut-il dire que la mission est, pour autant, accomplie?
A examiner les d�fis qu�affronte le pays et les enjeux �conomiques d�une globalisation de plus en plus accentu�e, la partie n�est pas encore termin�e. Le programme pr�sidentiel, � Ensemble relevons les d�fis �, s�est fix� l�objectif de certifier 700 entreprises suppl�mentaires et e r�aliser 17500 normes accr�dit�es, � l�horizon 2014, contre 10400 actuellement. Pour ce, un nouveau programme est en cours de se mettre en place pour prendre le relais. Un programme qui s�est fix� pour objectif op�rationnel, � l�horizon de 2013, l��volution � du nombre et de types d�essais, qui sont actuellement de 2200, � 2800 ; d�accr�diter 60 laboratoires, contre 36 actuellement et de construire une cit� technologique � la zone industrielle d�El Agba regroupant 34 laboratoires.
C�t� objectif sectoriel, � l�horizon 2014, il s�agira de porter le nombre d�entreprises certifi�es, � 2000 au niveau national. Il s�agira donc de cibler 400 PME suppl�mentaires. Mais encore, de conclure l�accord de reconnaissance mutuelle (ACAA), avec l�UE, dans les secteurs �lectriques, m�caniques et produits de construction. A cela s�ajoute l�adoption des r�glementations europ�ennes (directives BT, CEM, PMC) et des normes europ�ennes harmonis�es correspondantes�.
Des objectifs qui seront poursuivis dans le cadre du Programme d�Appui � la Comp�titivit� et � l�Acc�s aux March�s (PACAM). Etal� sur trois ans, le nouveau programme de soutien de l�Union Europ�enne, d�un budget de l�ordre de 36 millions d�euros, aura trois composantes : qualit�, coaching et mise � disposition des moyens mat�riels pour les laboratoires impliqu�s dans le processus de reconnaissance
La semaine de la qualit� sera sans doute, une occasion propice pour promouvoir ce nouveau programme et inciter les PME � adh�rer au P NQ et d�adopter une d�marche qualit�. Car, au regard des r�sultats enregistr�s, ils sont certes bons, mais on reste loin des performances recherch�es.
La semaine de l qualit� se distinguera, par ailleurs, par l�attribution du grand Prix du Pr�sident de la R�publique pour la Qualit�. D�j� 28 PME, se sont port�es candidates, relevant des secteurs des IME, industries chimiques, textile&habillement, cuir et chaussures, industrie du bois, des mat�riaux de construction et du verre�.
Insaf Fatnassi
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