Une approche qualitative et pr�ventive du m�tier

En 2010, 10% de la population active travaille dans le secteur des services � la personne. Un secteur en pleine expansion. Afin d�accompagner la professionnalisation du secteur, l�AFPA (Association nationale pour la formation professionnelle des adultes) pr�sente la 3�me �dition de son offre de 26 stages de perfectionnement interentreprises (1 � 5 jours) � destination des professionnels des services � la personne.


Elles interviennent sur 6 domaines propres au secteur : entretiens de la maison et travaux m�nagers, travaux d�entretiens et jardinage, garde d�enfants � domicile, aides aux personnes d�pendantes ou en perte d�autonomie, pr�vention des risques et s�curit�, comportement professionnel et encadrement.

Anticipant les besoins du secteur l�AFPA propose cette ann�e quatre nouveaux modules de perfectionnement couvrant la plupart des besoins de qualifications et de comp�tences des salari�s des services � la personne.

Formation de l�encadrement et des salari�s : une �tape vers la professionnalisation du secteur

Le stage � Animer une �quipe d�intervenants � domicile � permet d�optimiser la gestion des activit�s des salari�s par une animation efficace des �quipes par les dirigeants ou les animateurs. Sur quatre jours, les connaissances enseign�es permettent de structurer les �quipes en apprenant les bases de management et en mettant en place une v�ritable �coute au sein de l�entreprise. La mise en place d�un esprit d��quipe au sein d�une entreprise est essentielle. Or, dans ce secteur, les �quipes sont souvent �parpill�es chez les clients et assurer un lien entre tous, assure une meilleure productivit� et ainsi la satisfaction des clients. Ce stage destin� aux dirigeants et aux animateurs leur fait acqu�rir les m�thodes, les techniques et les outils sp�cifiques au secteur des services � la personne. Au travers de cas r�els, les formateurs enseigneront �galement les techniques de r�gulation et de gestion des conflits.

� Module d�int�gration dans les services � la personne � : c�est le stage indispensable pour tout nouveau salari� entrant dans le secteur des services � la personne. Intervenir aupr�s de particuliers requiert des connaissances en hygi�ne et en s�curit� ainsi que dans l�organisation des interventions. Pour assurer un enseignement complet et de qualit�, l�AFPA a int�gr� � ce stage des modules juridiques et de communication utiles, dans cette profession au contact des particuliers. Tous ces aspects seront abord�s durant 10 jours. Ce stage convient parfaitement aux cr�ateurs d�entreprises car l�AFPA mettra alors toute son expertise au service de ce projet avec un accompagnement personnel le consolider.


Une approche qualitative et pr�ventive du m�tier

Les offres de l�AFPA, centr�es sur les techniques professionnelles, int�grent les exigences exprim�es par les clients du secteur, � savoir la qualification du personnel et le respect des lieux de vie.

Le portage des repas aupr�s des personnes d�pendantes est une activit� importante du secteur. L�AFPA a cr�� un module de perfectionnement � Livrer des repas dans le secteur des services � la personne�. Les salari�s pourront � l�issue de 5 jours de formation mettre en place une offre de qualit� en appliquant les r�gles de base d�hygi�ne et de s�curit�. La formation apporte toutes les connaissances n�cessaires � l�instauration d�une relation de service, ainsi qu�une parfaite connaissance des particularit�s rencontr�es dans ce public. Le stage donne les moyens d�optimiser les tourn�es et de pr�venir les risques d�accidents ou d�incidents li�s � cette profession.

Prot�ger son salari� et son client face aux risques rencontr�s � domicile est un enjeu pour l�entreprise. � Adopter les gestes efficaces pour une intervention � domicile � permet de r�duire les risques professionnels des intervenants � domicile. Par l�acquisition de notions d�anatomie et de physiologie, ils apprendront � acqu�rir les bons gestes et les bonnes postures lors de leurs interventions. Au sein d�un appartement p�dagogique, ils adapteront leurs connaissances dans des lieux et des situations tr�s vari�es. Toute cette pr�vention et ces techniques r�duiront les risques d�accident.

Pour accompagner les entreprises et leurs salari�s dans leurs d�marches de formation mais �galement les demandeurs d�emplois, l�AFPA a mis en place un dispositif national de relation clients. Accessible par email ou par t�l�phone, ce service g�rera toutes les demandes d�information ou de r�servation sur l�ensemble de l�offre.

Pour se renseigner ou recevoir le catalogue des stages de perfectionnement de son secteur d�activit�, deux moyens son mis � disposition : www.afpa.fr au travers de catalogues interactifs ou soit au 0826 46 14 14.