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Connectis : Premier int�grateur syst�me ind�pendant de Suisse qui obtient la certificat ISO/IEC 20000

Communiqu� de presse
Publication : 28 / 02 / 2011
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connectis est le premier int�grateur syst�me ind�pendant de Suisse � obtenir la certification ISO/IEC 20000 pour la gestion des services informatiques. Cette certification souligne la capacit� de l'entreprise � g�rer au plus haut niveau l'ensemble du cycle de vie des solutions de communication modernes.



La certification selon ISO/IEC 20000 d�montre la priorit� accord�e par connectis aux processus d'affaires de ses clients et sa capacit� � fournir des prestations de services qui remplissent les objectifs de qualit� vis�s. Par ailleurs, les standards garantissent l'int�gration optimale dans l'univers du client des services informatiques propos�s, de m�me que leur optimisation continue par le biais de processus de contr�le rigoureux. Il en r�sulte une prestation de services d�une qualit� �lev�e constante. Le recours � la norme et la combinaison avec ISO 9001 garantissent de surcro�t la surveillance efficace et l'am�lioration continue de la qualit� des processus et des services. La r�duction des risques lors des op�rations ainsi que le gain de temps et la diminution des co�ts gr�ce � la standardisation des processus informatiques constituent d'autres avantages.

�Nous sommes ravis qu'en tant que premier int�grateur syst�me ind�pendant, nous ayons pu franchir le cap de la certification ISO 20000�, souligne Tom Kleiber, CEO de connectis. �Nous sommes convaincus que dans les cinq ans � venir, ce standard de qualit� sera consid�r� comme indispensable par le march�. Alors que nous appliquons depuis longtemps et avec succ�s les principes des bonnes pratiques ITIL dans le cadre de la fourniture de services de maintenance, d'exploitation et d'externalisation, nous estimons que cette �tape �tait importante pour prouver notre expertise � nos clients. En outre, la certification est une cons�quence du d�veloppement strat�gique de l'entreprise visant � s'�loigner d'un mod�le d'affaires bas� sur une stricte infrastructure mat�rielle et � se rapprocher d'une solution logicielle int�gr�e et de mod�les de services g�r�s.

La premi�re certification selon ISO/IEC 20000 a eu lieu dans le cadre de la recertification selon ISO9001. ISO/IEC 20000 est une norme reconnue sur le plan international destin�e aux entreprises sp�cialis�es dans la gestion des services informatiques (ITSM). Elle repose sur les bonnes pratiques ITIL (IT Infrastructure Library) qui ont fait leurs preuves dans le monde, ainsi que sur le standard des syst�mes de gestion de la qualit� selon ISO 9001.



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