Tunisie: Le district Sousse-Nord de la Steg certifi� ISO 9001

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Tunisie: Le district Sousse-Nord de la Steg certifi� ISO 9001

Communiqu� de presse
Publi� le : 26 / 02 / 2007
[Information archiv�e depuis le 30/05/2007]

Le district Sousse Nord de la Steg vient d'obtenir la certification de qualit� ISO 9001 version 2000. Cette certification, �mise par l'organisme international AFAQ AFNOR, est l'aboutissement d'un travail d'�quipe et d'un effort continu de tout le personnel.

M.Abdennaceur Abouzid, chef du district de Sousse-Nord, note que cette certification ne fait que renforcer la relation avec les clients et appuyer le lien de confiance avec ces derniers. Il rappelle que la Steg, tout en �tant un organisme ayant le monopole en mati�re d'�lectricit� et de gaz, est une soci�t� qui se veut citoyenne, proche du client et r�pondant, au maximum, aux exigences de qualit� reconnues � l'�chelle mondiale.

La principale finalit� de cette certification est de garantir au client une prestation r�pondant � ses exigences en mati�re de d�lai, de qualit� de service, de satisfaction

La strat�gie qualit� du district de Sousse-Nord est bas�e sur plusieurs axes dont le principal est le d�veloppement de l'orientation client � travers, notamment, une meilleure �coute, un meilleur traitement des r�clamations, une bonne qualit� de fourniture des produits �lectricit� et gaz naturel et de meilleures conditions d'accueil.

C�t� perspective, le district, apprend-on, compte, entre autres objectifs, d�velopper le r�seau de raccordement au gaz naturel, l'objectif �tant d'atteindre 10.700 nouveaux clients au cours de cette ann�e. Le renouvellement et l'assainissement des r�seaux de l'�lectricit� et du gaz naturel ainsi qu'une contribution plus concr�te � l'embellisment de l'environnement et � son respect sont d'autres points qui constituent la nouvelle orientation de la Steg en mati�re de qualit�.

Le personnel �tant un acteur central sans lequel aucune �volution n'est envisageable, le d�veloppement des comp�tences et l'am�lioration des conditions de s�curit� ont �t� identifi�s comme des points essentiels pour aboutir � la qualit� escompt�e.

Selon M. Abouzid, la mobilisation et l'implication de l'ensemble du personnel sont primordiales pour que cette politique qualit� r�ussisse, politique qui conforte davantage notre image de marque et am�liore la satisfaction des clients et, par cons�quent, garantit la p�rennit� de l'entreprise, note-t-il � ce propos.

Une telle certification, qui s'inscrit dans la politique nationale en mati�re de qualit�, est donc pour la Steg un acquis de taille, un pas de plus vers la concr�tisation d'un objectif essentiel, celui d'�tre conforme aux normes internationales et de consolider sa qualit� en tant qu'entreprise citoyenne.

Source : allAfrica.com
http://www.allafrica.com

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