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      Glossaire

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Participation aux b�n�ficesPartie int�rr�ss�e (selon OHSAS 18001)PDCA ( Plan Do Check Act)
Pens�e lat�ralePens�e parall�lePertes relatives � la qualit�
Plan d'actionsPlan d'Assurance Qualit�Plan de communication
Plan de contr�lePlan de formationPlan qualit�
PlanificationPlanification de la qualit�Planification des besoins en mat�riel
Planification des ressources de productionPlanification du changementPlans d 'exp�riences
Point d'arr�tPoka-YokePolitique qualit�
PPMPR�-contr�lePrestation de service
Preuve tangiblePriorisation structur�e des projetsPrix Deming
Prix Malcolm BaldrigeProc�d�, processusProc�dure
Proc�dure (2)ProcessusProcessus de qualification
Processus de r�solution de probl�mes (PRP)ProduitProfil de comp�tences
Programme de formationProjetProtocole de dessin


Action corrective

Action entreprise pour �liminer une cause de non-conformit�, d'un d�faut ou de tout autre �v�nement ind�sirable existant, pour emp�cher leur renouvellement.


Notes
Les actions correctives peuvent n�cessiter par exemple des changements dans les proc�dures et les syst�mes afin d'obtenir une am�lioration de la Qualit�.

Il y a une diff�rence entre correction & action corrective :
- Correction s'applique � une r�paration, une reprise ou une mise � niveau et concerne le traitement de la non conformit� existante.
- Action corrective concerne l'�limination de la cause d'une non conformit�.

Document(s) Qualit� Online t�l�chargeable(s) en rapport avec la terminologie : Action corrective
 Proc�dure pour la ma�trise des non-conformit�s et des actions correctives
 Fiche de non-conformit�
 Fiche de r�clamation client
 Fiche de suivi d'efficacit� d'action

 Mod�les de plans d'actions d'am�lioration
 Registre des r�clamations clients

Dictionnaire de la qualité.
Dictionnaire de la qualit�.

B. Froman, C. Gourdon

05/2003

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