L'AUDIT�.

   Il va se d�rouler selon le plan pr�vu entre le responsable qualit� et le responsable d'audit, avec bien s�r des moments d'improvisation (une entreprise n'est pas un robot�) Le responsable d'audit va trouver sur place des salari�s courtois, disponibles, au courant des buts et enjeux des diff�rents entretiens. Metteur en sc�ne, homme orchestre, le responsable qualit� va jouer tous les r�les.


Guide -
accompagnateur
   Le responsable qualit� suit le responsable d'audit comme son ombre, l'accompagne partout. Si 2 auditeurs sont pr�vus (pour ausculter un autre site, ou parce que l' entreprisse est de bonne taille), un autre accompagnateur, (correspondant par exemple) explique le pourquoi et le comment du syst�me qualit� � l'auditeur. Mais les audit�s gardent toujours la parole :en aucun cas, le responsable qualit� ne doit pas se substituer � eux (du bas en haut de l'�chelle�)
Sp�cialiste ISO
   Comme le responsable d'audit, le responsable qualit� conna�t sur le bout des doigts les 20 chapitres de la norme ISO et le texte in extenso �dit� par l'AFNOR.Comme lui, il a appris � jongler avec le jargon des normes, leur charme et leurs pi�ges. Une raison de plus pour eux 2, qui ont d�j� mis en route l'audit, de se sentir complices et unis pour bien comprendre le syst�me qualit� de l'entreprise. Une raison aussi pour ne pas " pinailler " sur les d�tails et jauger le syst�me qualit� de l'entreprise de haut, avec recul, en vrais pros de la qualit�.
Avocat
   Pied � pied, le responsable qualit� va d�fendre " son syst�me qualit� " voulu par la direction mais mis au point par lui et son �quipe de correspondants. Plus que le " comment ", il s'agit d'expliquer le " pourquoi ". Pourquoi avoir choisi telle proc�dure, pourquoi sortir ici du conformisme et opter pour tel angle d'attaque, pourquoi avoir privil�gi� le l�ger sur le lourd�On revient � l'esprit m�me des normes ISO : un but, la qualit� mais libert� totale des moyens � mettre en �uvre.
   
L'audit blanc : facultatif mais recommand�

Pr�caution suppl�mentaire apr�s la valse des audits internes et avant l'arriv�e des auditeurs de certification : un grand audit blanc effectu� dans les m�mes conditions que l'audit de certification. Avec l'aide d'un auditeur reconnu pour sa connaissance des normes ISO, " emprunt� " chez une entreprise amie ou d'un coll�gue de votre consultant (mais pas votre consultant, trop " juge et partie ") vous vivrez � l'avance ce moment fort o� contrairement aux audits internes fractionn�s par des services, on remet tout � plat. Ce " bac blanc " permet de corriger � chaud certaines anomalies, de voir les d�fauts du syst�me, et trouver des solutions avant le rendez-vous cl�. Evidemment il n'est pas gratuit, vous allez m�me payer au prix d'un audit de certification mais r�fl�chissez quand m�me � ses avantages : cette grande r�p�tition g�n�rale �vite les couacs, les tensions d'une " premi�re " et met tous les protagonistes en condition pour le grand jour.