Entreprise : La qualit�, un levier de performance
D�marrage, le 24 mars, de la semaine de la qualit�

31/01/2008--Le Temps--La qualit� est un label et une garantie qui incarne des �l�ments de s�curisation de l'entreprise. Cette qualit� constitue aujourd'hui le meilleur argument pour am�liorer la comp�titivit� des entreprises et la qualit� de leurs produits et c'est dans ce cadre que s'inscrit le s�minaire organis� � Hammamet intitul� � Le management de la qualit�, un levier de performance de l'entreprise.

Organis� par la chambre de commerce et d'industrie du Cap Bon en collaboration avec le Programme national de promotion de la qualit� et le PMI (Programme de modernisation industrielle), ce s�minaire a r�uni plusieurs industriels et op�rateurs de la r�gion et a �t� une opportunit� comme l'a expliqu� Mme Najoua Attia pr�sidente de la CCI Cap Bon pour sensibiliser tous les acteurs � la n�cessit� de mettre en place des syst�mes de management qualit� afin d'am�liorer et d'assurer la p�rennit� de la comp�titivit� de l'entreprise.

Mme Dorsaf Zangar Labidi directrice du programme national de promotion de la qualit� a pr�cis� que : � Ce programme s'inscrit dans la cadre des efforts visant � doter le tissu industriel tunisien des m�thodes modernes de management de la qualit� et offre, � cet effet, la possibilit�, aux entreprises industrielles et de services, d'avoir une certification selon les normes et r�f�rentiels internationaux dans divers domaines. Ce programme s'�tend sur cinq ans (2005-2009). Il met � la disposition des entreprises b�n�ficiaires des experts tunisiens et internationaux (20 � 50 hommes par jour d'expertise pour chaque entreprise selon la nature du projet d'assistance) qui seront charg�s d'assurer l'assistance technique et l'accompagnement durant la phase de mise en place du syst�me de management de la qualit�.

Ce programme vise � assister 600 entreprises pour mettre en place des syst�mes de management. Il vise aussi � assister les entreprises cibles pour mettre en place des syst�mes de management qualit�, de la s�curit�, de l'hygi�ne, de l'environnement et des syst�mes de management sectoriels et ce, en vue de leur certification.

Ce programme b�n�ficie de l'appui financier de l'Etat � travers le Fonds de comp�titivit� industrielle et de l'Union Europ�enne � travers le programme de modernisation industrielle.

La contribution de l'entreprise b�n�ficiaire varie entre 2700 et 4500 dinars selon le contenu du projet d'assistance.

La semaine qualit� au cours de laquelle sera d�cern� le Grand Prix du Pr�sident de la R�publique pour la promotion de la qualit� sera organis�e le 24 mars 2008 et sera marqu�e par l'organisation d'un forum national sur l'infrastructure qualit� en Tunisie

La qualit� totale pour une grande comp�titivit�

� Comment mettre en �uvre la qualit� dans les entreprises et am�liorer ses performances par une d�marche d'assurance qualit� ? �, tel est le th�me de la communication de M.Bernard Eynac expert PMI qui a expliqu� que la premi�re �tape de la qualit� c'est la qualit� contr�le. � On contr�le, dit-il, partiellement ou totalement les produits entrants et sortants.

L'op�rateur fait son autocontr�le et le contr�le-qualit� v�rifie. L'inconv�nient, c'est que cette �tape est co�teuse et g�n�re beaucoup de rebus.

La deuxi�me �tape c'est l'assurance qualit�. C'est une approche syst�matique suivant un r�f�rentiel, une garantie donn�e aux clients de la conformit� aux sp�cifications, une orientation du client et du processus.

C'est un syst�me documentaire parfois lourd et fig�.

Parmi les principaux r�f�rentiels de l'assurance qualit� visant l'am�lioration et la p�rennit� de la comp�titivit� de l'entreprise il y a l'ISO 9001, l 'ISO 22000 (IAA)...

M.Eynac a soulign� que : � La composante du syst�me de management global inclut la structure organisationnelle, les activit�s de planification, les responsabilit�s, les pratiques, les proc�dures, les proc�d�s, les ressources et tout ce qui est n�cessaire pour �tablir la politique et atteindre les objectifs.

La troisi�me �tape de la qualit� passe par trois stades : la qualit� par l'am�lioration, la recherche de l'excellence et la qualit� totale.

La d�marche TQM (Totale qualit� management) sera accentu�e sur la focalisation sur les clients, sur la participation et le d�veloppement de tous les collaborateurs et sur l'am�lioration continue, l'orientation vers le r�sultat, l'utilisation de la gestion de processus et des faits et des chiffres, le leadership, la relation de partenariat avec les fournisseurs et la responsabilit� envers la soci�t�.

Bref M.Eynac a affirm� que la qualit� totale est un moyen pour obtenir une plus grande comp�titivit�.

Elle assure une bonne orientation du client et du march�, vise la comp�titivit� de l'entreprise, la r�duction des co�ts et son bon fonctionnement �

Kamel Bouaouina