Marque historique au rayonnement mondial, Yoplait n'en est pas moins une entreprise � taille humaine qui compte 3200 salari�s au niveau mondial, dont 1300 en France. N�2 sur les produits ultra-frais, elle est sur un secteur tr�s comp�titif. Francine Fontaine, Directrice des Ressources Humaines du Groupe, revient sur l'histoire de la marque, son d�veloppement et sa politique de recrutement.

Votre activit� a �t� fond�e sur le mod�le d'une coop�rative il y a 45 ans...
Yoplait est n� en 1964 d'un regroupement de six coop�ratives laiti�res. Nous avons d'ailleurs toujours un engagement durable aupr�s des producteurs laitiers tout en ayant une orientation march� pour faire face � la concurrence. Aujourd'hui, la marque compte 1300 salari�s en France sur un si�ge, trois sites de production (sur Le Mans, � Mon�teau pr�s d'Auxerre, et � Vienne au sud de Lyon), quatre plates-formes logistiques (Le Mans, Argenteuil, Givors et Toulouse) et un centre de recherche et d�veloppement produits. Au niveau international, ce sont cinq filiales dans le monde, et des franchis�s-partenaires dans 45 pays.


Plus de 15 000 pots consomm�s chaque minute dans le monde, comment la marque s'est-elle d�velopp�e ?
Le d�veloppement de Yoplait est marqu� par des innovations dites de rupture comme par exemple l'invention du Yop en 1974, dans les ann�es 90, invention des Petits Filous tub's et cr�ation du concept Panier, ou encore dans les ann�es 2000, le Calin. Plus r�cemment nous avons lanc� Dizzy, le premier yaourt � boire p�tillant.
Yoplait s'est �galement lanc� � l'international dans les ann�es 70 sur un mod�le �conomique particulier : nous avons propos� � des coop�ratives laiti�res �trang�res ou � des op�rateurs industriels notre savoir-faire et de commercialiser leur lait � travers nos produits et notre marque. C'est un syst�me de franchises. Cela nous a permis un d�veloppement au rayonnement international qui fait que la marque Yoplait est aujourd'hui n�2 mondiale sur les produits ultra-frais et n�1 mondiale sur les yaourts aux fruits.


Quels m�tiers trouve-t-on chez Yoplait ?
Parmi les m�tiers traditionnels, on trouve des ing�nieurs en recherche et d�veloppement, des fonctions production et maintenance, ing�nierie, qualit�, logistique, marketing, achats, finance, commercial, syst�mes d'informations, juridique, RH, soit un panel tr�s large de m�tiers.


Quels sont vos projets en mati�re de recrutement pour 2009 ?
Nous recrutons au niveau de la France environ une soixantaine de personnes par an en moyenne, avec une proportion importante pour la fonction commerciale.


Vous recherchez des comptes-cl�s magasins, en quoi consiste le poste ?
Le compte-cl� magasin est un v�ritable conseil aupr�s de ses clients, en contribuant � l'atteinte de ses objectifs. Il est responsable de n�gocier et animer efficacement des plans d'affaires annuels pour ses clients (analyse cat�gorielle du rayon, part de march� valeur, marge).
Il peut par la suite �voluer au si�ge comme category manager (proposition de gammes de produits selon typologie des magasins clients), comme manager r�gional des ventes (n�gociation et encadrement) ou encore comme compte-cl� national (n�gociation).


Quel type de profils recherchez-vous ?
Nous recherchons des profils commerciaux de niveau Bac+4 � Bac+5, qui ont id�alement une premi�re exp�rience r�ussie de n�gociation des plans d'affaires de deux � trois ans. Parmi les qualit�s : la confiance en soi, l'esprit initiative, une orientation performance, le sens de l'�coute, du service, de l'aptitude � convaincre... Nous recherchons des personnes capables de travailler dans un univers tr�s concurrentiel. Chacun peut le constater par lui-m�me : le rayon des produits frais est toujours plein de nouveaut�s et constitue un secteur tr�s comp�titif. Il faut donc avoir le sens du challenge, de l'optimisme et de la pers�v�rance.


Votre politique de ressources humaines est centr�e sur le d�veloppement des comp�tences...
La politique RH de Yoplait est en phase avec sa strat�gie. L'entreprise mise beaucoup sur ses marques piliers, des valeurs s�res, qu'elle am�liore sans cesse pour �tre comp�titive. Nous cherchons des personnes rapidement op�rationnelles et qui ont un savoir faire.
Ainsi, nous proposons � nos collaborateurs des responsabilit�s plus importantes que celles qu'ils auraient � un m�me poste dans une autre entreprise. En travaillant chez nous, les personnes ont donc une vision compl�te et tr�s large de leur fonction.


Comment int�grez-vous vos nouveaux collaborateurs ?
Nous n'embauchons pas que des d�butants mais beaucoup de personnes ayant une premi�re exp�rience. Nous nous concentrons particuli�rement sur l'int�gration de ces personnes, qui arrivent avec une autre culture d'entreprise. Nous veillons � bien leur faire comprendre l'identit� de Yoplait et ses objectifs via des programmes d'int�gration personnalis�s (rencontre avec leurs interlocuteurs au sein de l'entreprise, visite des sites de production...) et des formations transversales du type connaissance de l'entreprise (o� tous les m�tiers sont pr�sent�s) ou de management qui font d�couvrir aux nouveaux collaborateurs l'organisation de Yoplait et son fonctionnement.


Yoplait vient de remporter le Troph�e Qualiweb 2009 de la meilleure relation client online, pouvez-vous nous en dire plus ?
Le client �tant au coeur de toutes nos activit�s, c'est tout naturellement que nous sommes tr�s attentifs � ses retours. Mais cette relation qualit�, nous l'avons �galement mise en place au niveau du recrutement : nous r�pondons tr�s rapidement aux personnes qui postulent aux offres d'emplois en ligne. Le Troph�e Qualiweb ayant test� plus de 300 sites Internet, nous sommes donc fiers de cette r�compense.